sujet factures net/tel dans mes services Orange

factures net/tel

Jacbeauregard — Sun, 13 Jan 2019 09:15:30 GMT

Bonjour à tous, ça fait très longtemps que j'essaye de consulter mes factures net/tel mais pas moyen, je n'y comprend rien...

Bon réveil en douceur

Re: factures net/tel

melet39 — Sun, 13 Jan 2019 09:29:53 GMT

bonjour @Jacbeauregard

tu n'y arrive pas depuis ton espace client,contrat concerné,facture ou tu as une erreur

cdt

Re: factures net/tel

Jacbeauregard — Sun, 13 Jan 2019 09:49:07 GMT

Exactement Client, contrat.....et rien, l'obstination dure depuis très lontemps mais par contre j'ai des prélevements tous les mois sans pouvoir vérifier les détails et ce à quoi ça correspond.

ça me gonfle comme dirai Coluche

Re: factures net/tel

melet39 — Sun, 13 Jan 2019 09:56:50 GMT

re @Jacbeauregard

éssaie après avoir désactivé ton bloqueur de pub si tu as sinon avec un autre navigateur

sinon demande une mise à jour de ton espace client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: net/tel

Jacbeauregard — Thu, 17 Jan 2019 21:13:31 GMT

Merci je vais imprimer tout le déroulé pour pas m'emmêler les pinceaux et j'espère que la finalité sera positive. Bonne soirée

Re: net/tel

melet39 — Fri, 18 Jan 2019 07:07:44 GMT

bonjour @Jacbeauregard

de rien,tiens nous au courant

bonne journée