sujet Re: Orange = voleur dans mes services Orange

Orange = voleur

Marionlb — Sat, 19 Jan 2019 10:23:22 GMT

Bonjour à tous,
Je poste ici je ne sais pas si c'est le bon endroit...
Pour faire bref, panne internet depuis le 15 novembre et on vient de m'annoncer une date de rétablissement au 15 février (c'est la 7eme date de rétablissement qu'on me donne....)
Et en attendant, nous sommes obligés de payer notre facture et nous ne serons dédommager que lors du rétablissement de la ligne. Je trouve ça inadmissible !!! Payer tous les mois pour aucun service.....
Je peux comprendre la panne et que ce soit long à réparer mais bon sang, soyez commerçants avec vos clients !!!!!!!
Je ne sais pas si d'autres personnes ont été ou sont dans notre cas, en tout cas votre histoire m'intéresse !
Je pense qu'à la suite de cette histoire, je resilierai ma ligne chez Orange qui ne sont absolument pas commerçant avec leur clientèle.

Re: Orange = voleur

melet39 — Sat, 19 Jan 2019 10:42:05 GMT

bonjour @Marionlb

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Orange = voleur

Delphine_B — Mon, 21 Jan 2019 07:57:02 GMT

@Marionlb Bonjour,

Tout d'abord au nom d'Orange, je tiens à m'excuser pour la situation.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées exactes en privée (nom du titulaire, numéro de ligne concernée ainsi que l'offre détenue) afin que je puisse prendre connaissance de votre dossier.

Bonne journée.

Delphine

Re: Orange = voleur

melet39 — Mon, 21 Jan 2019 08:03:36 GMT

bonjour @Marionlb

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé

cdt