sujet Service incompétent dans mes services Orange

Service incompétent

Mira51 — Fri, 01 Feb 2019 15:38:39 GMT

Bonjour, depuis le mois de novembre, je demande un prélèvement automatique pour ma facture. J'ai fait la demande deux fois, j'ai envoyé tous les documents 2 fois... et toujours rien de fait . Donc mes RIBs et SEPAs se promènent dans la nature, impossible de joindre le service client par tel ou par echat, je tourne en rond et je franchement là je craque, je suis à deux doigts de résilier et changer d'opérateur. A priori, la gestion "administrative" serait confiée à une société tierce.... qui ne semble pas faire son travail correctement.... Qu dois-je faire. A part un courrier en recommandé avec accusé de réception, une idée?

Re: Service incompétent

melet39 — Fri, 01 Feb 2019 15:44:24 GMT

bonjour @Mira51

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

en attente éventuellement du passage d'un webconseiller

cdt

Re: Service incompétent

Mira51 — Fri, 01 Feb 2019 15:48:52 GMT

Le souci, c'est que le Echat ne fonctionne pas C'est pratique et tellement "digne" d'une société dont le business repose sur la communication!

Re: Service incompétent

melet39 — Fri, 01 Feb 2019 15:51:03 GMT

re @Mira51

pour le chat désactive éventuellement ton bloqueur de pub

cdt

Re: Service incompétent

mbappe — Fri, 01 Feb 2019 16:58:50 GMT

Bonjour

Côté facturation, ils ne sont pas du tout au top. J'ai eu les mêmes déboires.

Bon courage