sujet Re : Pas d internet ni de fixe dans mes services Orange

Pas d internet ni de fixe

LBK1 — Sat, 02 Feb 2019 14:30:26 GMT

Je ne sais plus que faire cela fait plus d un mois que l on me balade. La box ne marche plus on me parle d un changement de cable à l extérieur mais pas d intervention et toujours la même procédure dossier transféré au service expertise. Quelle est l adresse du médiateur orange ?

Re: Pas d internet ni de fixe

melet39 — Sat, 02 Feb 2019 14:52:55 GMT

bonjour @LBK1

il faut insister au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-1495

sinon l'adresse que tu demande

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller

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cdt

Re : Pas d internet ni de fixe

fredo40 — Wed, 06 Feb 2019 15:21:11 GMT

Bonjour @LBK1

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Fredo

Re: Pas d internet ni de fixe

melet39 — Wed, 06 Feb 2019 15:31:59 GMT

bonjour @LBK1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt