sujet Re: Où est donc mon offre 50Go dans mes services Orange

Où est donc mon offre 50Go

sylviajr — Sun, 20 Jan 2019 14:33:19 GMT

Bonjour !
Voilà encore que Orange reussi à me contrarier. Et le Dimanche, y a personne !
Suite problème dinternet (livebox) Ils m'offrent 50Go ... Attendez 2h ... Ça fait un jour et je reçois un message que je depasse ma conso de 5 Go !!! Mais qu'est ce que vous f**tez derrière vos bureaux !!! Je fais comment maintenant hein ?

Re: Où est donc mon offre 50Go

melet39 — Sun, 20 Jan 2019 15:04:07 GMT

bonjour @sylviajr

tu as fais un arrèt marche de ton mobile

cdt

Re: Où est donc mon offre 50Go

sylviajr — Mon, 21 Jan 2019 06:49:40 GMT

Oui Bien sûr ! Plusieurs fois même ! Ca va barder au téléphone je vous assure !

Re: Où est donc mon offre 50Go

melet39 — Mon, 21 Jan 2019 11:22:16 GMT

bonjour @sylviajr

tiens nous au courant après l'appel et tu feras une réclamation pour un geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bonne journée

Re: Où est donc mon offre 50Go

sylviajr — Tue, 22 Jan 2019 10:40:01 GMT

Bonjour ! Un technicien est venu hier matin, 10h tapant. A rétabli ma ligne (Corrosion au niveau d'une boite qui rassemblent les lignes de la rue) Ouf ! Cela dit comme je n'ai jamais reçu mes 50 Go, Orange me tiens au courant en effet pour un geste commercial. Jai réclamé la gratuité de la facture de janvier (Livebox etc Hors mobile 60€ !!!!) etant donné que j'ai passé le weekend à acheter des gigas pour utiliser le partage de mon mobile. Quelle histoire ! J'espère avoir gain de cause. Merci !

Re: Où est donc mon offre 50Go

melet39 — Tue, 22 Jan 2019 11:02:28 GMT

bonjour @sylviajr

merci du retour,tiens nous au courant

bonne journée

Re: Où est donc mon offre 50Go

sylviajr — Fri, 25 Jan 2019 16:15:24 GMT

Bonjour melet39 ! Et bien, j'ai bien reçu mes 50Go hier, mais je ne pense pas que je vais les utiliser car tout fonctionne bien et j'imagine que le compte sera à zéro le mois prochain .... Passons ... Je n'ai plus qu'à attendre la semaine prochaine pour connaître le geste commercial. Bon Weekend ! 😀

Re: Où est donc mon offre 50Go

melet39 — Fri, 25 Jan 2019 16:50:54 GMT

bonjour @sylviajr

merci du retour

bonne soirée

Re: Où est donc mon offre 50Go

sylviajr — Tue, 12 Feb 2019 10:44:15 GMT

Bonjour Melet39 !
Voici de quoi clore le sujet. J'ai obtenu 30 euros de réduction sur ma facture Livebox qui correspond au dépassement de ma facture mobile et le prolongement des 50 Go offert pour le mois de février.
Voilà ! Je ne pense pas que ces 50Go seront utilisés mais au moins je rentre dans mes frais de dépassement. Pas de facture Livebox offert par contre comme demandé au départ. Merci pour votre soutien moral ! S.

Re: Où est donc mon offre 50Go

melet39 — Tue, 12 Feb 2019 10:50:59 GMT

bonjour @sylviajr

merci du retour

bonne journée