sujet Re : Inscription frauduleuse youmeet et joliess star dans mes services Orange

Inscription frauduleuse youmeet et joliess star

jbay — Mon, 26 May 2014 16:09:48 GMT

Bonjour,

Je viens de découvrir via ma boite mail orange, la souscription a deux services :

Joliess Star et YOUMEETS FR-O

Ces souscriptions sont frauduleuses, je n'ai jamais demandé a souscrire à ces services, je viens

d'informer les deux services concernés que c'était une erreur, et je viens de résilier les deux

abonnements via l'interface orange, il est hors de question de payer un mois d'abonnement aux

deux services (60 euros).

Pouvez vous me dire si vous avez bien pris en compte qu'il s'agissait d'une erreur et que cela

ne sera pas reporté sur ma prochaine facture ?

Re : Inscription frauduleuse youmeet et joliess star

philippe41 — Mon, 26 May 2014 16:16:01 GMT

Bonsoir vous avez bien fait. quand même incroyable.

Re : Inscription frauduleuse youmeet et joliess star

Babe27 — Mon, 26 May 2014 18:30:44 GMT

Salut , informer le service client par téléphone , sinon vs aurez droit à l'addition .

Re : Inscription frauduleuse youmeet et joliess star

philippe — Tue, 27 May 2014 06:29:11 GMT

Bonjour jbay

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

Re : Inscription frauduleuse youmeet et joliess star

jbay — Tue, 27 May 2014 07:12:45 GMT

Bonjour,

Merci pour vos réponses.

@philippe : coordonnées envoyées via MP.

Re : Inscription frauduleuse youmeet et joliess star

Breizhouneg — Mon, 26 Jan 2015 17:20:26 GMT

Bonjour,

J'ai eu exactement la même mésaventure.

2 mails m'indiquant l'abonnement à Joliess Star et YOUMEETS à 30€ mensuel chacun. J'ai d'abord cru à de "faux"mails mais en vérifiant mon compte Orange, je suis bien abonné à ces 2 "services" et le premier mois est déjà débité.

Le conseiller clientèle Orange que j'ai eu au téléphone m'a dit de résilier les abonnements et de demander un remboursement (car le premier mois a été débité automatiquement) au sites marchand.

Les transactions d'abonnement auraient eu lieu le 26/01/15 à 04:05, tout le monde dormait à la maison.

Merci à Orange de prendre en compte ce message et de faire le nécessaire rapidement. Je pense que d'autres abonnés Orange sont ou seront concernés.

Re : Inscription frauduleuse youmeet et joliess star

Breizhouneg — Mon, 26 Jan 2015 17:38:07 GMT

¨Petite précision supplémentaire. Je n'ai jamais demandé à bénéficier d'un service d'achat Internet + dont j'ignorais jusqu'à aujourd'hui l'existence. Merci de m'indiquer également comment désactiver ou se désabonner de ce service.

Re : Inscription frauduleuse youmeet et joliess star

blabla3 — Mon, 26 Jan 2015 20:21:55 GMT

Bonjour

internet+ comme contacr+ sont des solutions de paiement sur internet qui sont ouverts nativement.

Vous pouvez les desactiver depuiis votre espace client dans mes contrat puis dans l'encart de la livebox a parametrer mes service et de la les couper.

il est possible de prendre ces services invonlontairement en particculier internet+, en effet il arrive en surfant sur le net depuis son mobile, des redirections de pages et celles-ci vous abonnent a des services. Il faut savoir qu'internet+ envoi des mails dont 1 a la souscription et plusieurs par semaines pour rappeler ces souscriptions

Re : Inscription frauduleuse youmeet et joliess star

philippe — Wed, 28 Jan 2015 10:05:23 GMT

Bonjour @Breizhouneg

Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + sur via votre espace client

Ou si dans le fil il est question d’Internet + :

- Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats Internet + sur via votre espace client

Et pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )

Cordialement

Philippe

Re : Inscription frauduleuse youmeet et joliess star

wass19 — Fri, 06 Feb 2015 13:33:09 GMT

Bonjour à tous ,

je viens d'avoir le meme problème , une inscription faite à 3h26 du matin!!!

ça fait un mois que je suis abonné et je commence déjà à regretter les 6 ans passé avec mon ancien FAI..

C'est tout de même inquiétant de ne pas avoir la main sur son propre compte ..

J'ai vite contacté le service client pour résilier cette option abérrante , puis le service commerciale pour la réclamation.

Quand j'ai demandé des explications au conseiller de ce service ( plateau de perpignan), ce dernier m'a conseiller de faire une formation internet pour apprendre à sécuriser mon réseau car orange n' a pas pour objectif de sécuriser les données de ces clients... puis il m'a raccroché au nez !! C'est flippant.

Faut 'il être ingénieur informaticien pour être abonné chez orange ? car apparament mon bac+2 ne suffit pas ...

Sinon perso , je pense que cette option ( internet +) ne devrais même exister, c'est la porte ouverte à toutes les arnaques, acheter sans demander une confirmation par code c'est du n'importe quoi..

Re : Inscription frauduleuse youmeet et joliess star

julienM92 — Mon, 23 Mar 2015 21:46:59 GMT

bonjour

meme probleme pour moi j ai constater un abonnement frauduleux aux services "joliess star" pour du porno :smileymad: 30 euros.

Si orange ne régularise pas cela, je contacterai les services de l'association "que choisir" dont je suis membre pour regler ce probleme, c'est du piratage.

Re : Inscription frauduleuse youmeet et joliess star

blabla3 — Tue, 24 Mar 2015 06:20:25 GMT

Bonjour

Non ce n'est pas du piratage mais juste de la mauvaise utilisation du mobile et surement une non connaissance du mobile en lui meme. Ce genre d'abonnement se prend, surtout pour du porno, lorsqu'on va sur des sites pornos. En effet lorsqu'on va dessus des pages s'ouvrent a côté et lors des ouvertures de celles-ci un abonnement peut se mettre en place et donc facturer.
Ce qui est de plus etonnant c'est qu'il y a un sms qui arrive sur le mobile directement apres l'achat. Ainsi que des mails sur la boite mail (generalement orange) pour rappeler ces achats.
De plus orange est un operateur pas un editeur de service donc en rien responsable de la mise en olace des services et de la mauvaise utilisation du mobile. Comme le rappele les CG l'abonné doit protegé son ou ses appareils afin d'eviter ce genre de desagrément de plus si vous alliez sur votre espace client il y a une option qui permet de bloquer ce genre d'achat, qu'orange met a disposition dès l'ouverture de la ligne.
Mais vous pouvez toujours aller voir que choisir qui vous repetera cela et qui vous dira bah oui fallait proteger le mobile et surtout ne pas aller sur du porno avec car je le repete pour avoir ce genre d'achat porno il faut aller sur du porno et pas autrement.

Re : Inscription frauduleuse youmeet et joliess star

jercla — Tue, 31 Mar 2015 21:20:48 GMT

Je viens d'avoir la même surprise avec 30 euros de prélement de suite. J'ai fait l'annulation de l'abonnement immédiatement.

Je viens de faire un écrit mail j'espère que cela va se régler. Ou bien faut-il mieux que je téléphone au 700 pour régler le problème et pouvoir me faire rembourser ?

joindre au 700 est-ce un service payant ?

Merci de vos réponses

Re : Inscription frauduleuse youmeet et joliess star

Leanamaelie — Tue, 07 Apr 2015 10:28:47 GMT

Bonjour,
J'ai le même soucis j'ai à payer des achats multimédia depuis 3 mois alors que je n'ai rien souscrit. Le nom est joliess. J'ai téléphoner à orange il n'arrive pas a le bloquer. Comment puis je faire svp. J'ai aucune trace sur mon compte orange.
Merci

Re : Inscription frauduleuse youmeet et joliess star

Ancien Membre — Tue, 07 Apr 2015 10:57:06 GMT

http://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/inscription-%C3%A0-joliess-a-mon-insu/td-p/294025

Re : Inscription frauduleuse youmeet et joliess star

jercla — Wed, 08 Apr 2015 07:47:33 GMT

Bonjour,

Je ne suis pas d'accord avec vous concernant la mauvaise utilisation du mobile. Tout simplement car moi seule est un mobile dans la famille avec notre abonnement et le jour ou cette inscription frauduleuse à été faite, internet était déconnecté de mon mobile. Je suis toujours déconnectée avec mon mobile d'interner. Je mais internet que lorsque j'ai besoin et je l'enléve de suite. A l'heure de l'inscription j'étais au travail en réunion et non connectée..

Le message d'inscription est apparu sur notre ordinateur (et non sur notre SMS) en fin d'aprés-midi sans que personne ne soit à la maison et que l'on me dise pas que c'est mes enfants car ils sont petits et ils n'utilisent aucunement l'ordinateur. De plus ils ne pourraient pas l'utiliser car ils n'ont aucun mot de passe, et ils étaient à l'école.

En tout nous avons eu trois site différents qui ont fait un abonnement, deux site hot et un site de jeux. Nous avons fait bloquer l'option en allant directement à la boutique orange.

Ce qui est regrétable est que les conseillers d'orange n'en parlent pas lors de l'inscription de l'abonnement. Et que l'on me dise pas que si car pour nous étions avec mon mari et nous assurons que jamais cela ne nous a été proposé et jamais ou nous a expliqué la possibilité de ses achats par notre compte. Lorsque j'en ai parlé à mon travail, aucun de mes collègues de le savaient.

Si je dois donner un conseil, c'est d'aller régulièrement sur votre compte consulter votre facture. car l'abonnement apparait tout de suite, tant que vous n'avez pas payé votre facture je pense vous pouvez récupérer faire annulé le montant de celui-ci (cela dépend peut être du conseillé orange que vous avez en face de vous). Si la facture est réglé c'est perdu.

Par sécurité bloqué votre compte.

Bonne journée à tous

Re : Inscription frauduleuse youmeet et joliess star

AlanK — Wed, 08 Apr 2015 11:43:06 GMT

Y a quand même un truc qui m'échappe... comment peut-on être abonné à des services, si on a jamais mis les pieds sur les sites web en cause, ou sur un site web qui redirige "secrètement" vers le site d'inscription.

Il faut bien que la procédure soit déclenchée à un moment ou à un autre, et donc être allé sur un site web, où il y a le script qui déclenche cette inscription, certes, peut-être à l'insu de l'utilisateur, mais il faut quand même être allé sur un certain site web, ou avoir téléchargé une quelconque appli sur mobile, ou autre...

bref avoir fait quelque chose (même sans le vouloir), qui a fait qu'on est inscrit sur ces trucs là...

ça vient pas tout seul quand même ? si ?

Re : Inscription frauduleuse youmeet et joliess star

Leanamaelie — Mon, 13 Apr 2015 12:23:59 GMT

Merci mais sa ne fonctionne pas et orange n'arrive toujours pas a les bloques.

Re : Inscription frauduleuse youmeet et joliess star

nano570 — Wed, 29 Apr 2015 12:10:07 GMT

Bonjour

je viens d'avoir orange , il s'agit d'un partenariat avec ces sites , ils faut d'en un premier temps arreter dans ton espace client l'abonnement ensuite voici le lien pour te faire rembourser : formulaires.services.orange.fr/19

la personne que j ai eu m'a confirmé que si nous étions plusieurs à être victimes de ce problèmes ils arreteraient le partenariat donc je vous demande à tous de remplir ce formulaire pour que cesse touts cette m....

Re : Inscription frauduleuse youmeet et joliess star

Kurisu06 — Fri, 31 Jul 2015 13:54:34 GMT

même suprise ce jour, ce matin en ouvrant ma boite mail, j'ai eu la surprise de voir qu'un abonnement à youmeet a été activé, alors que:

1- je n'ai jamais été sur site

2- je n'en connaissais même pas l'existence

3- je suis marié, et je vous dis pas les conséquences que ce genre de connerie peut avoir sur un couple.

Donc appel au service client, désactivation de cette débilité d'internet+, et désabonnement dans l'espace services internet+ dont je ne savais pas du tout que cela existait.

C'est quand même scandaleux ce genre de pratiques dans le dos du consommateur....