sujet Re: problème de récupération de code parrainage dans mes services Orange

problème de récupération de code parrainage

VaneS74 — Sun, 24 Feb 2019 12:30:02 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un mail pour récupérer un code identifiant pour me faire parrainer, mais quand j'ouvre le lien un écran noir apparaît et impossible de récupérer mon identifiant.

Est-il possible d'obtenir mon identifiant pour me faire parrainer par un autre moyen?

Merci de vos réponses.

Re: problème de récupération de code parrainage

melet39 — Sun, 24 Feb 2019 12:36:07 GMT

bonjour @VaneS74

essaie avec un autre navigateur

cdt

Re: problème de récupération de code parrainage

VaneS74 — Thu, 28 Feb 2019 06:18:00 GMT

Merci pour votre suggestion mais j'ai déjà essayé et ce ne fonctionne pas non plus.

Re: problème de récupération de code parrainage

melet39 — Thu, 28 Feb 2019 07:47:10 GMT

bonjour @VaneS74

le problème est que sur ce lien,ou sur tous

sinon quel est ton navigateur

cdt

Re: problème de récupération de code parrainage

VaneS74 — Thu, 28 Feb 2019 07:51:28 GMT

J'ai utilisé Google Chrome et internet explorer et toujours le même soucis, écran noir à chaque fois.

Re: problème de récupération de code parrainage

melet39 — Thu, 28 Feb 2019 08:10:19 GMT

re @VaneS74

sous chrome,autorise les pop up pour voir le résultat

https://support.google.com/chrome/answer/95472?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr

Re: problème de récupération de code parrainage

VaneS74 — Thu, 28 Feb 2019 08:27:46 GMT

Ils sont déjà autorisés et ça ne fonctionne pas mieux.

Re: problème de récupération de code parrainage

melet39 — Thu, 28 Feb 2019 09:58:02 GMT

re @VaneS74

dans ce cas c'est un problème du lien,voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: problème de récupération de code parrainage

VaneS74 — Thu, 28 Feb 2019 10:00:53 GMT

Merci pour ton aide, je passerai directement en boutique voir si eux peuvent faire quelque chose autrement je contacterai le service client par chat.
Cordialement.

Re: problème de récupération de code parrainage

melet39 — Thu, 28 Feb 2019 10:22:44 GMT

re @VaneS74

de rien,tiens nous au courant

bonne journée