sujet Re: Statistiques de visite des pages perso dans mes services Orange

Statistiques de visite des pages perso

yeti74 — Wed, 20 Feb 2019 11:10:34 GMT

Bonjour

Ayant activé récemment une page perso, je souhaiterais connaître la fréquentation.

Sur le tableau de bord je ne trouve que des données journalières qui semblent remises à zéro chaque jour.

J'ai mis en place un compteur sur les deux pages d'accueil (FR et EN).

Tout cela n'est pas bien satisfaisant, d'autres hébergeurs proposent des accès aux logs et des statistiques détaillées.

Mes recherches sur les forums "statistiques AND visites" ou "statistiques AND fréquentation" ou sur Google n'ont rien ramené d'intéressant.

Existe-t-il un moyen pas trop compliqué d'avoir accès aux statistiques ?

Merci d'avance

Re: Statistiques de visite des pages perso

melet39 — Wed, 20 Feb 2019 11:24:24 GMT

bonjour @yeti74

contacte le support

https://formulaires.services.orange.fr/22

cdt

Re: Statistiques de visite des pages perso

yeti74 — Tue, 26 Feb 2019 09:08:25 GMT

Merci

C'est ce que j'ai fait, en reprenant le texte de ma question ci-dessus.

J'ai eu une réponse rapide, précise, mais malheureusement à côté de la plaque, car me conseillant d'installer des compteurs, ce que j'avais fait dès l'installation de la page (et qui était mentionné dans ma question).

On peut souligner en passant que la réponse du support contenait des instructions très claires et détaillées pour l'installation des compteurs.

J'ai répondu vendredi que je cherchais à avoir des statistiques plus précises ...

Re: Statistiques de visite des pages perso

melet39 — Tue, 26 Feb 2019 09:20:47 GMT

bonjour @yeti74

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Statistiques de visite des pages perso

yeti74 — Wed, 27 Feb 2019 07:22:47 GMT

Réponse du support ce matin : un message standard commençant par "Nous avons bien pris note de votre mécontentement ..." mais ne répondant pas du tout à ma question (il faut dire qu'il fallait lire 7 lignes de message avant de pouvoir la lire)

J'ai répondu en disant qu'il n'avaient pas lu mon message et j'ai reposé ma question de façon plus visible
On nous recommande d'écrire des messages détaillés, mais à quoi ça sert s'ils ne les lisent pas en entier ?

A suivre ...

Re: Statistiques de visite des pages perso

melet39 — Thu, 28 Feb 2019 08:01:05 GMT

bonjour @yeti74

tiens nous au courant si cette fois ci tu as une réponse détaillée

bonne journée

Re: Statistiques de visite des pages perso

yeti74 — Fri, 08 Mar 2019 11:24:29 GMT

Toujours pas de réponse, mais j'ai reçu un sondage auquel j'ai répondu en disant que je n'arrivais pas à obtenir de réponse

Re: Statistiques de visite des pages perso

melet39 — Fri, 08 Mar 2019 16:26:36 GMT

bonjour @yeti74

c'est bizarre que tu n’ai pas eu de réponse mais quand mème un sondage

à mon avis il faudrait envoyer un autre formulaire en espérant qu'il tombe sur un conseiller compétent

bon weekend

Re: Statistiques de visite des pages perso

Alan_K — Fri, 08 Mar 2019 17:48:49 GMT

Bonjour @yeti74 @melet39

il n'y aura pas de réponse détaillé....orange ne propose qu'un compteur.... chose qui sert à rien ou à pas grand chose. Donc ils ne vont rien détailler de plus que dire "ben utilisez le compteur"

donc si tu veux des stats détaillées :

soit faire appel à un service externe... plus qu'à insérer le code, qu'on te donnera, dans ta page (donc dans ce cas, on n'utilise pas l'assistant)
soit changer d'hébergeur pour un qui te proposera, comme tu le dis, de vraies statistiques de fréquentation, logs, etc. avec graphique et tout ça... en plus des stats, tu auras une foules d'options en plus... bref un vrai hébergeur, ce qu'orange n'est pas...

Re: Statistiques de visite des pages perso

yeti74 — Fri, 08 Mar 2019 19:25:32 GMT

Je m'en doutais un peu, mais ils pourraient quand même répondre à une question précise, même (et surtout) si la réponse est "non, ça n'est pas possible"

Par ailleurs j'ai une solution de repli déjà prête à mettre en oeuvre pour savoir quels fichiers sont téléchargés (chez un vrai hébergeur), en gardant la page d'accueil chez Orange pour ne pas avoir à gérer de redirections.

Re: Statistiques de visite des pages perso

yeti74 — Mon, 11 Mar 2019 08:38:40 GMT

Mon dernier message au support (envoyé samedi matin)

Bonjour

Je n'ai pas eu de réponse à ma demande précédente (réf : XXXX), bien que j'aie re-posé plusieurs fois la même question dans l'échange de mails qui a suivi. Je me permets donc de la reposer encore une fois : En dehors des compteurs et des statistiques journalières affichées sur le tableau de bord, est-il possible d'avoir accès à des logs ou des statistiques détaillées ? Toute réponse, même négative sera la bienvenue. Merci d'avance Cordialement

Ci-dessous la réponse du support de ce matin :
Bonjour,

Nous avons bien reçu votre mail et nous vous remercions de nous avoir contactés.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos observations. Nous ne manquerons pas de les soumettre à notre équipe marketing en vue d'améliorer davantage les services que nous vous proposons.

Merci de votre compréhension.
Bien cordialement,

Impossible d'avoir une réponse simple à une question pas si compliquée que ça, c'est à désespérer . Je laisse tomber.

Re: Statistiques de visite des pages perso

melet39 — Mon, 11 Mar 2019 07:15:44 GMT

bonjour @yeti74

merci du retour,malheureusement pas plus avancé,voir ce que dit @Alan_K

bonne journée

Re: Statistiques de visite des pages perso

yeti74 — Mon, 11 Mar 2019 08:41:06 GMT

@melet39 a écrit :
merci du retour,malheureusement pas plus avancé,voir ce que dit @Alan_K

J'avais vu et j'ai déjà répondu à @Alan_K

bonne journée

Re: Statistiques de visite des pages perso

melet39 — Mon, 11 Mar 2019 11:16:09 GMT

re @yeti74

merci du retour,il en sait plus que moi sur ce problème

bonne journée

Re: Statistiques de visite des pages perso

yeti74 — Mon, 11 Mar 2019 19:09:59 GMT

Le problème n'est pas que les statistiques soient disponibles ou pas sur les pages perso d'Orange : j'ai déjà contourné le problème en hébergeant ailleurs les fichiers sur lesquels je voudrais avoir des statistiques précises.

Ce qui est désolant c'est que le support n'est pas capable de réagir à une question précise autrement qu'avec des solutions qui ne répondent pas à la question (j'avais dit que j'avais installé des compteurs et on me répond ... d'installer des compteurs) ou avec des messages pré-formatés qui bottent en touche.

Re: Statistiques de visite des pages perso

melet39 — Mon, 11 Mar 2019 14:51:14 GMT

re @yeti74

entièrement d'accord,en plus comme c'est un service à part on ne tombe pas forcément sur le bon interlocuteur

bon après midi