sujet Re: Facture incompréhensible dans mes services Orange

Facture incompréhensible

Imene12 — Fri, 11 May 2018 22:12:52 GMT

Bonjour je ne comprends pas le montant de ma facture

Re: Facture incompréhensible

johann — Sat, 12 May 2018 04:17:58 GMT

Salut @Imene12

S'agit-il de la première facture,et elle ne correspond pas

par rapport à l'offre souscrite ?

Comprendre mes facture

Imene12 — Sat, 12 May 2018 07:22:51 GMT

Je ne comprends pas mes factures

Re: Facture incompréhensible

Imene12 — Sat, 12 May 2018 07:23:25 GMT

Oui

Re: Comprendre mes facture

melet39 — Sat, 12 May 2018 07:53:15 GMT

@Imene12

voir ici et clic sur la facture que tu veux comprendre,sinon explique toi

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture

Re: Facture incompréhensible

johann — Sat, 12 May 2018 08:10:46 GMT

@Imene12

Choisi la facture par rapport à ton offre

https://www.google.com/search?q=comprendre+la+premi%C3%A8re+facture+orange

Au cas que tu aurais envoyé quelconque coupon de remboursement.

cela sera pris en compte sur la 1ère facture ou la 2ème et les suivantes .

Re: Facture incompréhensible

MumAsh — Fri, 08 Jun 2018 07:56:54 GMT

Re: Facture incompréhensible

melet39 — Fri, 08 Jun 2018 08:09:52 GMT

@MumAsh

si tu veux de l'aide il faut t'expliquer un titre ne suffit pas

Re: Facture incompréhensible

J78 — Sat, 02 Mar 2019 10:45:40 GMT

Vous me demandez 40 € de plus que mes factures d avant

Re: Facture incompréhensible

J78 — Sat, 02 Mar 2019 10:49:03 GMT

J ai un portable tout simplement

Re: Facture incompréhensible

J78 — Sat, 02 Mar 2019 10:50:54 GMT

Je voudrai parler a quelqu un en chere et en os

Re: Facture incompréhensible

melet39 — Sat, 02 Mar 2019 10:51:10 GMT

@J78

étant client comme toi,nous on ne te demande rien,voir le détail à quoi cela correspond et éventuellement voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

Re: Facture incompréhensible

dany421 — Mon, 07 Oct 2019 17:38:55 GMT

bonsoir je n'ai pas compris moi non plus les factures on paye beaucoup plus quand on nous a fait le contrat on devais payer une sommes de 28euro90 et on me preleve 66.80 a chaque mois je suis pas contente j'ai beau telephone sans q'on me repondre ou c'est une erreur du commerciale je vais l'appeller pour lui dire ce qu'il ce passe chez orange

Re: Facture incompréhensible

melet39 — Tue, 08 Oct 2019 05:50:20 GMT

bonjour @dany421

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Facture incompréhensible

nigaudtotal — Sun, 13 Oct 2019 09:54:52 GMT

Re: Facture incompréhensible

melet39 — Sun, 13 Oct 2019 10:00:29 GMT

@nigaudtotal

quel est ton problème ?

Re: Facture incompréhensible

Franck_ — Mon, 14 Oct 2019 14:44:41 GMT

@nigaudtotal @johann @melet39 Bonjour,

En complément, précisions des réponses données, nous restons à votre écoute. Attention, ce fil date de 2018, certaines informations peuvent ne plus être à jour.

Ce fil porte sur la compréhension de facture, voici différentes pages d'assistance exposant les situations possible (cliquez sur le lien directement) :

Pour le fixe :

Pour internet :

Pour le mobile :

Facture mobile : comprendre la première facture

Dans le cas d'une offre combinant une offre mobile + fixe :

Facture Open : comprendre la facture

Dans le cas d'une cession d'offre : Une fois votre cession enregistrée, vous recevrez une facture de clôture pour l'offre que vous aurez cédée.

Pour une offre professionnelle :

Facture fixe pro : comprendre la première facture de l'offre Optimale pro multi-lignes

Facture Orange Open pro : comprendre la première facture

Afin que cette réponse puisse remonter comme solution, nous vous invitons à la valider directement, auquel cas, nous vous remercions de préciser votre demande.

Nous vous souhaitons une très bonne fin de journée.

Franck_

Re: Facture incompréhensible

Yan_ — Mon, 13 Jan 2020 15:15:49 GMT

Bonjour,

Vous avez bénéficié de Deezer Premium au tarif promotionnel d'un euro.

La durée de la promotion étant désormais expirée, le tarif de l'option est désormais de 9,99 euros.

En espérant avoir répondu à votre demande, nous restons à votre écoute.

Yan