sujet Re: répéteur wifi gratuit dans mes services Orange

répéteur wifi gratuit

josy77139 — Fri, 15 Feb 2019 16:32:19 GMT

bonjour

impossible e commander le répéteur wifi gratuit avec mon offre UP je n'ai pas encore la fibre je suis en ADSL et n'ai pas beaucoup de réseau j'habite à Marcilly 77139

comment faire

merci

Re: répéteur wifi gratuit

melet39 — Fri, 15 Feb 2019 16:51:41 GMT

bonsoir @josy77139

tu pourras le faire depuis ton espace client après l'installation de la fibre et ton espace client mis à jour

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/Impossible-de-commander-le-r%C3%A9p%C3%A9teur-wifi-promis/m-p/1747832/highlight/true

cdt

Re: répéteur wifi gratuit

Analea — Fri, 15 Feb 2019 17:17:37 GMT

Bonjour , j’ai mis du temps à trouver . Pour moi il a suffit que j’aille sur la boutique que je fasse défiler et que j’aille sur option est là il était écrit répéteur wifi commande gratuite

Re: répéteur wifi gratuit

melet39 — Fri, 15 Feb 2019 17:28:47 GMT

bonsoir @Analea

merci de ton retour

bon weekend

Re: répéteur wifi gratuit

Thefab51 — Thu, 28 Feb 2019 19:13:00 GMT

bonsoir, j'ai eu beau chercher, je n'ai absolument pas trouver comment vous avez fait

pourriez-vous nous faire un explicatif pas à pas ?

Re: répéteur wifi gratuit

melet39 — Thu, 28 Feb 2019 19:30:09 GMT

bonsoir @Thefab51

voir ici en bas

https://boutique.orange.fr/accessoires/repeteur-wifi

cdt

Re: répéteur wifi gratuit

Analea — Thu, 28 Feb 2019 21:39:59 GMT

Bonsoir il suffit d’aller sur boutique une fois sur boutique vous aller voir en haut une barre avec écrit accueil boutique , téléphone, forfait mobile ...ect vous continuer cette barre jusqu’à l’onglet option puis vous cliquer dessu il y aura les options mobiles vous faites défilé jusqu’à l’option Livebox et là il y aura l’option multi TV et répétiteur wifi vous cliquez dessu et voilà . Bonne soirée

Re: répéteur wifi gratuit

Thefab51 — Thu, 28 Feb 2019 21:56:20 GMT

Merci pour toutes ces infos, mais malheureusement j'ai toujours ce problème de page de connection qui reviens sans cesse.

Re: répéteur wifi gratuit

melet39 — Fri, 01 Mar 2019 08:25:21 GMT

bonjour @Thefab51

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

cdt

Re: répéteur wifi gratuit

Thefab51 — Fri, 01 Mar 2019 19:38:28 GMT

Déjà testé, et même depuis un autre ordi..... 😭😭

Re: répéteur wifi gratuit

melet39 — Sat, 02 Mar 2019 09:51:51 GMT

bonjour @Thefab51

il faudrait que @Analea lorsqu'il sera dispo nous donne plus de précisions,de quelle boutique il parle

bon weekend

Re: répéteur wifi gratuit

Analea — Sat, 02 Mar 2019 10:53:47 GMT

Bonjour j’ai fais la description en suivant les étapes ... je passe par le navigateur de mon mobile je me connecte avec mes id puis je vais dans l’onglet où il y a écrit mon espace , boutique ect. Ensuite sur boutique une fois la page chargée il y a une barre où il y a écrit accueil boutique , forfait mobiles .. ect. Et quand on défile jusqu’à la fin il y a option je vais dessus je cherche option livebox et c’est écrit répéteur wifi il suffit de cliquer dessu et de commander si vous ne l’avez pas contacter orange pour savoir si votre offre vous permet de l’avoir ou non .

Re: répéteur wifi gratuit

Analea — Sat, 02 Mar 2019 11:00:49 GMT

https://open.orange.fr/options/option-repeteur-wifi.aspx

Re: répéteur wifi gratuit

melet39 — Sat, 02 Mar 2019 11:06:39 GMT

bonjour @Analea

merci de ton retour,mais depuis un pc on arrive sur cette page ou en bas nous envoie sur l'espace client

https://boutique.orange.fr/accessoires/repeteur-wifi

cdt

Re: répéteur wifi gratuit

Analea — Sat, 02 Mar 2019 11:10:58 GMT

Vous n’avez pas un mobile pour le faire . Je me suis déconnecté et teste le lien sa m’envoie sur la page où il est gratuit ..

Re: répéteur wifi gratuit

Analea — Sat, 02 Mar 2019 11:40:23 GMT

je viens d'essaye sur le pc le liens que je vous est mis je tombe sur le répéteur wifi gratuit il suffit de cliquer sur commander et de vous connecter avec vos id , après si sa ne fonctionne pas y faut appeler orange j'ai deux abonnement je lai commander sur la première ligne mais javais eux orange avant et pour la deuxième ligne je ne les est pas connecter et si je le veut y me dise de d'abord les contacter voila . bonne journée

Re: répéteur wifi gratuit

melet39 — Sat, 02 Mar 2019 12:55:28 GMT

re @Analea

merci de toutes tes explications,j’espère qu'avec ca @Thefab51 s'en sortira

bon weekend

Re: répéteur wifi gratuit

Thefab51 — Sun, 03 Mar 2019 21:01:59 GMT

bonsoir à vous, désolé j'ai été absent pour le weekend, mais après plusieurs essais j'ai toujours et encore la page de connection qui tourne en boucle, même en suivant le pas a pas de Analea

Re: répéteur wifi gratuit

melet39 — Mon, 04 Mar 2019 06:39:25 GMT

bonjour @Thefab51

essaie de voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: répéteur wifi gratuit

FLMW — Mon, 25 Mar 2019 16:11:21 GMT

Bonjour,

j'ai enfin eu une personne compétente pour commander le répéteur gratuit.

Suite à la portabilité de mon numéro de téléphone fixe, il y a une manip à faire !

C'est d'éteindre la box, la débrancher, attendre que le voyant vert du transformateur s'éteigne, rebrancher et redémarrer la box.

C'est ce qui permet à Orange de clore le dossier.

Au bout de 24H00 (mais ça a été plus rapide pour moi), je suis allé sur mon compte Orange, en alerte (la petite cloche), il y avait un chiffre affiché.

J'ai cliqué dessus, il m'indiquait que je pouvais commander le répéteur.

J'ai cliqué sur le lien qui m'envoyait sur la page de commande des accessoires, j'ai cliqué sur commander, et là, miracle, le répéteur apparaît à titre de prêt à 0€.

Puisse mon expérience vous servir. (plusieurs heures et appels téléphoniques au 3900).

Merci à la conseillère qui m'a rappelé comme promis pour m'indiquer la procédure.

Cordialement.