sujet Re: Clé TV : panne CTW208 dans mes services Orange

Clé TV : panne CTW208

Bruno02 — Mon, 04 Mar 2019 23:04:54 GMT

Bonjour.

Panne récurrente de cette étrange clé TV jamais vraiment sûre. Lorsque la panne CTW208 apparaît (toujours sur toutes les chaînes en même temps), il faut se rabattre sur la TNT.

Et revenir sur la clé... quelques jours après : et là, ça remarche, miracle ! Pour un jour. Deux maxi.

Et c'est à nouveau la panne...

Quelle est cette erreur, et surtout, quelle manipulation pour l'éviter (sans avoir à téléphoner à x ou y...) ? Merci.

Re: Clé TV : panne CTW208

melet39 — Tue, 05 Mar 2019 06:33:16 GMT

bonjour @Bruno02

voir ici et au besoin clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-tv-assistance-et-depannage_138504-149637#onglet4

cdt

Re: Clé TV : panne CTW208

Bruno02 — Tue, 05 Mar 2019 23:42:27 GMT

Merci Melet39. Mais cette page ne semble pas concerner la panne CTW208, et je ne vois pas de "clic sur contact en bas à droite" ?

Et puis je ne voudrais pas faire la mauvaise tête, mais je n'arrive pas à trouver simple de devoir se faire appeler (je n'ai pas de portable) aux "heures ouvrables" juste pour se faire expliquer une procédure pour remédier à un petit bug.

Pourquoi ne pas l'indiquer par écrit, en tant que réponse à la question posée ?

Voir carrément dans les FAQ puisque ce bug s'est déjà manifesté.

Tout le monde gagnerait du temps. Non ?

Merci.

Re: Clé TV : panne CTW208

melet39 — Wed, 06 Mar 2019 08:57:29 GMT

bonjour @Bruno02

pour se faire rappeler,il faut cliquer sur contact en bas à droite depuis un pc et en désactivant ton bloqueur de pub

bonne journée

Re: Clé TV : panne CTW208

Bruno02 — Thu, 07 Mar 2019 23:55:03 GMT

Pourquoi cette procédure chelous en catimini ?

Pas envie de débloquer mon bloqueur, ni de rentrer en contact perso.

Juste lire une procédure pour debugger cette clé Orange.

Merci.

Re: Clé TV : panne CTW208

melet39 — Fri, 08 Mar 2019 07:28:48 GMT

bonjour @Bruno02

dans ce cas voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/regarder-la-TV-sur-mon-PC-ma/nouvelle-application-cl%C3%A9-TV/m-p/1711726#M20201

cdt