sujet Re: demande annulation RDV technicien dans mes services Orange

demande annulation RDV technicien

orangin86 — Sat, 13 Jan 2018 08:30:56 GMT

Bonjour

J'ai demandé annulation de mon rendez-vous par internet directement à la rubrique suivi dépannage cela fait maintenant trois jours.

Hier j'ai refait ma demande par echat, l'on m'a dit que ma première demande n'avait pas été prise ne compte, que le nécessaire était fait .

Aujourd'hui je n'ai reçu aucune confirmation que ma demùande a bien été prise en compte.

Merci de me dire ce qu'il y a lieu de faire !

Que de temps perdu et d'argent...

Re: demande annulation RDV technicien

cledefa — Sat, 13 Jan 2018 08:37:27 GMT

Bonjour,

@orangin86

Le mieux est;

d'attendre l'intervention d'un webconseiller:(interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re: demande annulation RDV technicien

orangin86 — Sat, 13 Jan 2018 08:46:08 GMT

J'ai la copie de l'engagement de mon interlocuteur par echat à faire le nécessaire, dois-je l'envoyer par RA au siège ?

Re: demande annulation RDV technicien

melet39 — Sat, 13 Jan 2018 08:50:38 GMT

bonjour @orangin86

non tu garde la copie,et en cas de facturation,tu feras une réclamation

cdt

Re: demande annulation RDV technicien

orangin86 — Sat, 13 Jan 2018 09:16:19 GMT

Pour ce qui est de la copie pas de problème, mais j'ai quitté un autre opérateur pour venir chez Orange pensant que c'était plus efficicace et compte tenu du fait que j'ai toujours été france telecom.

Je commence à en douter...Il semble que l'Orange ait des pépins...

Et dire que Orange gère maintenant une banque !

Si les ordres du client suivent le même parcours alors ça va être galère ( et dire que je suis client ! ).

Re: demande annulation RDV technicien

orangin86 — Sat, 13 Jan 2018 09:21:59 GMT

Et quand est-ce qu'il intervient cet interlocuteur.

A défaut je pense qu'il doit bien y avoir un médiateur chez Orange ?

Re: demande annulation RDV technicien

orangin86 — Sat, 13 Jan 2018 09:23:18 GMT

(interlocuteur avec le logo Orange)

Re: demande annulation RDV technicien

jvptlj — Sun, 10 Mar 2019 03:21:35 GMT

j'ai un rendez vous pour depannage le mardi 12 marsentre 13 et 18h00 mais ayant des probleme suite à hospitalisation je ne peus assurer la presense pour ce rendez vous pas de personne au domicile alors je demande de reporter ce rendesz vous au jeudi 14 si cela est faisable merci

Re: demande annulation RDV technicien

melet39 — Sun, 10 Mar 2019 07:13:38 GMT

bonjour @jvptlj

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet3

cdt