sujet Re : transfert de dossier ; identification cloud impossible dans mes services Orange

transfert de dossier ; identification cloud impossible

tonyo06 — Tue, 01 Oct 2013 06:40:35 GMT

Bonjour

j'ai téléchargé le cloud d'orange - transfert de fichier .

le progamme s'est téléchargé normalement

Mais je bloque à l'identification : je reçois le message une erreur technique est survenue, veuillez réessayer.

Que faire

merci de bien vouloir m'aider

Re : transfert de dossier ; identification cloud impossible

Jeanlr85 — Tue, 01 Oct 2013 18:24:40 GMT

Moi aussi j'ai le même problème.

Encore un logiciel orange mis en service sans être testé correctement.

Je suis sous environnement Windows 8

Re : transfert de dossier ; identification cloud impossible

bixente77 — Wed, 02 Oct 2013 07:41:16 GMT

meme probleme

ils sont pas malins quand même chez Orange

identification cloud impossible "Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer"

estrace — Wed, 02 Oct 2013 08:30:52 GMT

Meme probleme, "Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer" sur un PC avec Windows 8 64 bits.

Le chat du service technique d'Orange n'a pas été capable de resoudre le probleme

Ces derniers jours ce probleme apparait de plus en plus sur les forums et orange ne fait toujours rien.....

tout le monde n'utilise pas le cloud sur son portable ou sa tele, il y en a comme moi qui veulent l'utiliser sur leur PC sans passer par l'interface cloud orange sur internet qui est un cauchemar si on veut vraiment faire des back ups de PC sur le cloud

Merci de donner la solution si vous l'avez

Serge

Re : transfert de dossier ; identification cloud impossible

jacques38400 — Thu, 03 Oct 2013 17:50:12 GMT

idem sous seven :smileysad:

et on ne peut plus télécharger l'ancienne version...bref, il faut récuperer depuis l'IHM et passer à la concurrence ????

Re : transfert de dossier ; identification cloud impossible

chela — Fri, 04 Oct 2013 15:34:25 GMT

Bonjour,

Même problème d'identification sous W8 64b , ceci après avoir attendu 2 mois pour accéder au cloud avec tablette ou smartphone lors de la mise en place de mon contrat Open.

Plus on est fidèle moins on est servi !

Bravo Orange qui ne signale aucun incident sur l'utilisation du cloud

On est peut être incapables de se servir de cet outil , à moins qu'il soit pourri !

Pour l'instant je préfère nettement les clouds concurrents

Re : transfert de dossier ; identification cloud impossible

Rolland — Sat, 05 Oct 2013 08:57:15 GMT

Bonjour à tous,
Je poste le même message que celui posté sur l'autre fil créé par tonyo06, les intervenants étant différents:
Si je résume la situation:
- Le téléchargement du logiciel "Le Cloud d'Orange - transfert de fichiers" a été effectué et c'est bien passé.
- quand vous voulez accéder à votre Cloud, une fois vos identifiants saisis, vous avez le message d'erreur "une erreur technique est survenue, réessayer".
De manière à rechercher la cause de ce dysfonctionnement, pourriez-vous tous préciser votre navigateur et la version de Windows utilisée.
De manière à contacter le service adéquat, pourriez-vous également (pour ceux que le souhaitent) me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone ou de compte internet, numéro de portable en cas de rappel du service d'expertise) en message privé .
Merci par avance de votre aide.
Bon week end.

Re : transfert de dossier ; identification cloud impossible

Jeanlr85 — Sat, 05 Oct 2013 16:44:06 GMT

Problème résolu

Je ne sais pas pourquoi, est-ce une mise à jour orange update, mais au bout de 5 jours ou j'essayais de me connecter lors de l'ouverture de windows avec le même message, hier lorsque j'ai renseigné l'écran d'identification, j'ai eu l'accès et j'ai pu paramétrer le transfert de fichiers

PC windows 8 32 bits

Re : transfert de dossier ; identification cloud impossible

chela — Sun, 06 Oct 2013 13:51:35 GMT

Bonjour.,

Je suis sous Windows 8 64b. Sous Firefox j'accède au cloud sans difficulté, id° avec mon smartphone. Par contre avec le logiciel PC "Cloud Orange" impossible de passer le stade identification, même problème avec ma tablette android.

Décidemment que de problèmes avec ce cloud !

Re : transfert de dossier ; identification cloud impossible

Alfaproteo — Sun, 06 Oct 2013 20:29:20 GMT

Bonjour,

Même problème, je suis sous windows 7 pro SP1, firefox 24.0, j'accède au cloud par le web je peux déposer des fichiers, mais le logiciel de transfert ne fonctionne pas. Je me connecte avec l'identifiant de messagerie d'orange et j'ai le message une erreur technique est survenue.

Re : transfert de dossier ; identification cloud impossible

Lucianno — Mon, 07 Oct 2013 05:31:18 GMT

Je suis sous windows 7 Edition familiale premium et firefox 24.0. et cherche à transférer des fichiers sur le cloud d'orange avec le programme transfert de fichier d'Orange pour PC. A l'identification j'ai chaque fois le message : « une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer » alors que le identifiants (e-mail Orange) et mots de passe sont bons (vérification par renvoi sms d'Orange). J'ai contacté les services Orange qui me proposent une intervention payante pour 29 € en prenant la main sur mon PC. J'ai bien évidemment refusé, car je suis sur qu'il ne s'agit pas d'une mauvaise manipulation de ma part.

Re : transfert de dossier ; identification cloud impossible peut etre resolu

estrace — Mon, 07 Oct 2013 12:40:03 GMT

Orange a du faire quelque chose, j'ai desinstallé puis re installé le logiciel Le Cloud d’Orange – Transfert de fichiers ce matin et miracle, ca marche...... plus d' "erreur technique" et ca parait marcher OK

J'avais deja fait cette operation un grand nombre de fois ces derniers jours sans resultat, orange a du faire quelque chose au logiciel ce matin (patch ???? Nouvelle version ????)

Cependant, ce logiciel ne parrait marcher que dans le sens PC vers cloud, si on veut acceder au fichiers sauves sur le cloud, on est encore oblige de passer par l'interface absolument nulle de l'espace client Orange.....

A quand la possibilite d'avoir le cloud comme un disque du PC donc comme avec les clouds concurents ou meme avec l'ancien logiciel Orange mes contenus ?????

Merci orange de ne pas s'arreter la et de nous donner la meme fonctionalite qu'avec l'ancien logiciel

Re : transfert de dossier ; identification cloud impossible

machin — Sat, 16 Nov 2013 06:32:19 GMT

idem sur MacOs Lion

identification refusée

Pb très agaçant car l'interface web plante chaque fois pour téléchargement de gros fichiers lors du changement journalier d'adresse IP de l'ADSL.

@Rolland a écrit :
Bonjour à tous,
Je poste le même message que celui posté sur l'autre fil créé par tonyo06, les intervenants étant différents:
Si je résume la situation:
- Le téléchargement du logiciel "Le Cloud d'Orange - transfert de fichiers" a été effectué et c'est bien passé.
- quand vous voulez accéder à votre Cloud, une fois vos identifiants saisis, vous avez le message d'erreur "une erreur technique est survenue, réessayer".
De manière à rechercher la cause de ce dysfonctionnement, pourriez-vous tous préciser votre navigateur et la version de Windows utilisée.
De manière à contacter le service adéquat, pourriez-vous également (pour ceux que le souhaitent) me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone ou de compte internet, numéro de portable en cas de rappel du service d'expertise) en message privé .
Merci par avance de votre aide.
Bon week end.