sujet Re: Dépannage sous-traitant dans mes services Orange

Dépannage sous-traitant

Mrphilibert — Wed, 13 Mar 2019 03:38:24 GMT

J'ai pris l'offre orange adsl, après installation de la box j'ai eu internet pendant 3jours ensuite plus rien jusqu'à qu'un sous-traitant intervienne hors de chez moi. Après cette intervention j'ai eu internet une journée et encore plus rien... Cela fait presque 1mois que j'attends d'avoir internet et les sous-traitant qui sont sencer venir me dépanné annule les rendez-vous et les décales. En revanche j'ai bien reçu un mail d'une facture de 115.85e... Intéressant quand l'on sait que je n'ai pas de service orange. Comment faire pour être pris au sérieux et être dépanné par un réel technicien Orange ?

Re: Dépannage sous-traitant

melet39 — Wed, 13 Mar 2019 06:19:21 GMT

bonjour @Mrphilibert

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re: Dépannage sous-traitant

Mrphilibert — Wed, 13 Mar 2019 07:27:48 GMT

Je veux bien insisté au 3900 mais si il ne m'envois que des sous-traitant incompétent je ne vois pas l'intérêt. Peut-on faire la demande pour avoir un technicien orange ? Et peut on avoir le temps ou je n'ai pas eu internet déduis de la facture ? (pour le service 24h il faut que la 4g passe la ou habite)

Re: Dépannage sous-traitant

melet39 — Wed, 13 Mar 2019 08:57:28 GMT

bonjour @Mrphilibert

tu peux toujours demander un technicien orange mais à mon avis ce sera un sous traitant,en espérant que ce soit un sérieux

pour le dédommagement une fois ton problème résolu tu feras une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

bonne journée