sujet Changement de livebox , moins de cloud ? !! dans mes services Orange

Changement de livebox , moins de cloud ? !!

cedricgfr — Fri, 30 May 2014 07:06:24 GMT

Bonjour,

Suite à une proposition d'Orange, je viens de recevoir la nouvelle livebox (noire).

Par téléphone, l'opérateur m'a tout dit .. sauf pour le lcoud.

Je viens de m'apercevoir que de 50 Go je suis passé à 10 Go !

Etant donné que j'avais stocké 20 Go dessus (je vous laisse imaginé le temps passé !), que va t-il arriver maintenant ?

Quelqu'un a t-il déjà été dans cette situation ?

Vais-je devoir payer un supplémént alors qu'au départ c'était gratuit ? dois-je enlever le trop plein ?

C'est quand même pas normal de passer de 50 à 10 Go non ?

Re : Changement de livebox , moins de cloud ? !!

cledefa — Fri, 30 May 2014 07:14:48 GMT

Bonjour,

Non cela n'est pas normal d'autant que la valeur minimale est de 50GO...

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Changement de livebox , moins de cloud ? !!

Cyke — Fri, 30 May 2014 09:41:47 GMT

Bonjour cedricgfr

N'aurais tu pas changer d'offre en même temps que la livebox ?

Re : Changement de livebox , moins de cloud ? !!

cedricgfr — Fri, 30 May 2014 13:30:30 GMT

Re,

En ce qui concerne le changement d'offre, je dirais oui et non.

Effectivement en changeant de livebox, le contrat change. Mais rien n'a normalement été modifié au niveau de l'offre puisque il n'ya rien eu d'enlever ou d'ajouter.

Et comme cela est dit au dessus, il me semble que le minimum est de 10 Go, non ?

Re : Changement de livebox , moins de cloud ? !!

cedricgfr — Fri, 30 May 2014 14:02:29 GMT

Je viens d'eesayer d'appeler le 3900.

1er essai, le conseiller me fait patienter. Au bout de 8 min, il me coupe internet ! PAs besoinde préciser que le télphone aussi donc plus de conseiller au bout du fil !

2ème essai, la personne me fait patienter 11 min puis ça coupe !

A 12cts la minute ça fait cher la question..

J'adore...