sujet Re : Synchroniser fichiers effacés du cloud dans mes services Orange

Synchroniser fichiers effacés du cloud

donkoala — Sat, 18 Jan 2014 15:28:27 GMT

Bonjour tout le monde,

Je n'arrivais pas à déplacer des fichiers que j'avais uploadés sur le cloud. J'ai tout effacé sur le cloud et j'ai ré-organisé mes fichiers sur mon PC dans mon répertoire à synchroniser avec le cloud.

Problème: les fichiers que j'avais effacés du cloud ne peuvent pas être à nouveau uploadés. C'est comme si le service se souvenait que je les avais effacés.

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ? Comment le résoudre ?

Merci beaucoup

Re : Synchroniser fichiers effacés du cloud

gilou11 — Thu, 23 Jan 2014 09:09:55 GMT

Bonjour donkoala,

Quel navigateur internet utilisez-vous ? Quel est votre Systeme d'Exploitation ?

Cordialement.

Re : Synchroniser fichiers effacés du cloud

donkoala — Fri, 24 Jan 2014 07:40:29 GMT

Bonjour gilou11,

J'utilise l'OS Windows XP.

Je rencontre le même problème avec Chrome et Firefox (dernière version à chaque fois).

Y a-t-il une manipulation particulière à faire de mon côté?

Merci beaucoup

Re : Synchroniser fichiers effacés du cloud

gilou11 — Fri, 24 Jan 2014 09:02:02 GMT

Bonjour donkoala,

Pouvez-vous consulter le lien : effacer les cookies dans Google Chrome et le lien : effacer les cookies dans Mozilla Firefox.

Cordialement.

Re : Synchroniser fichiers effacés du cloud

donkoala — Fri, 24 Jan 2014 23:45:14 GMT

Bonsoir,

Cela ne résoud pas le problème (y compris après redémarrage du PC)

J'utilise le programme "Le cloud d'Orange - Transfert de fichiers". Le programme indique qu'il est en train de rafraichir dans la barre des tâches mais aucun fichier n'est transféré.

Merci beaucoup

Re : Synchroniser fichiers effacés du cloud

gilou11 — Sat, 25 Jan 2014 07:47:24 GMT

Bonjour donkoala,

Je fais remonter votre problème auprès de notre cellule d'expertise.

Je reviens vers vous dès que j'ai une information.

Cordialement.

Re : Synchroniser fichiers effacés du cloud

Emidan — Sat, 25 Jan 2014 14:30:46 GMT

Bonjour,

J'ai aussi ce problème, j'ai supprimé une vingtaine de photos du cloud pour les retransférer après réorganisation sur mon PC (mise dans un sous dossier) et ce dossier ne se transfert pas.

J'ai appliqué les consignes de suppressions des cookies dans intrenet explorer et firefox mais rien n'y fait.

Windows 8.1 64b, firefox 26, ie 11.

Merci

Emidan

Re : Synchroniser fichiers effacés du cloud

gilou11 — Tue, 28 Jan 2014 15:17:48 GMT

Bonjour donkoala,

Je vous propose de communiquer vos coordonnées par message privé (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Cordialement.

Gilles

Re : Synchroniser fichiers effacés du cloud

Michel52 — Tue, 28 Jan 2014 19:58:53 GMT

Bonsoir,

Je suis ce poste de près parce que j'ai aussi le même problème lors de mes tests du Cloud d'Orange.

L'expertise Orange à prit la main sur mon ordi et n'a pas compris ce phénomène non plus.

Alors j'espère que de cet échange par MP naitra des explications publiques ici.

Merci de votre compréhension.

Bonne soirée.

Michel.

Re : Synchroniser fichiers effacés du cloud

donkoala — Sun, 02 Feb 2014 09:53:26 GMT

Bonjour Michel,

Je ne manquerai pas de partager la solution dès que j'en aurai une

Re : Synchroniser fichiers effacés du cloud

Michel52 — Sun, 02 Feb 2014 10:08:04 GMT

Merci. Au moins je pourrai retester plus tard.

Pour le moment, je suis retourné vers mon Google DRIVE parce que la gestion des fichiers synchronisés à la "soupe" Orange ne correspond pas du tout à mes attentes, quelle organisation!

Tout se retrouve mélangé, et c'est vraiment dommage parce que 100 Go d'espace en ligne à ce prix c'est pas courant. Je parle des synchro, qui ne sont plus synchro lorsque l'on classe les fichiers en dossiers...

Je cherche une synchro qui respecte la hiérachie de mes répertoires, de mes dossiers, .... là Orange ne sait pas faire à cette heure. Ou ne veut pas?

Je vais quand même être attentif à la solution.

Bon dimanche.

Michel.

Re : Synchroniser fichiers effacés du cloud

Francis — Mon, 03 Feb 2014 10:26:06 GMT

@donkoala,

J'ai bien reçu vos coordonnées. Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

En parallèle à mes recherches, pourriez-vous également contacter le service en charge du SAV du Cloud d'Orange:

- soit sur cette page de l'Assistance en ligne (cliquez sur contactez-nous en bas de page).

- soit directement par le formulaire de contact.

Cordialement.

Re : Synchroniser fichiers effacés du cloud

Francis — Mon, 10 Feb 2014 16:42:24 GMT

@donkoala,

Avez-vous consulté ajouter des fichiers à votre CLOUD à partir de votre ordinateur ?

Re : Synchroniser fichiers effacés du cloud

donkoala — Mon, 10 Feb 2014 23:11:26 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Cette solution pourrait convenir si je ne voulais ajouter que quelques fichiers ponctuels... Mais j'aimerais uplozder plusieurs centaines de fichiers sans avoir à le faire fichier par fichier. Y aurait-il une facfon de faire fonctionner le logiciel de transfert de fichiers vers le cloud ?

Merci beaucoup

Dk

Re : Synchroniser fichiers effacés du cloud

Francis — Wed, 12 Feb 2014 12:48:54 GMT

@donkoala,

Le logiciel Le Cloud d'Orange - transfert de fichiers vous permet de :

Transférer vos photos, vidéos, musiques, documents dans le Cloud d'Orange.
Transférer en automatique ou manuellement.
Lancer plusieurs transferts (fichiers, dossiers...) simultanément (max 4Go par fichier).
Sélectionner un transfert sélectif ou global (tous types de contenus ou ceux désirés uniquement).
Choisir un ou plusieurs dossiers comme source de transfert.
Utiliser le fonction de reprise de transfert automatique en cas de défaillance réseau.

Vous sauvegardez en nombre et en automatique si vous le souhaitez les fichiers contenus sur votre ordinateur :

sauvegarde en nombre : transférer plusieurs fichiers en quelques clics dans votre espace de stockage Le Cloud d'Orange.
sauvegarde automatique : les fichiers sélectionnés (musiques, photos, vidéos...) sur votre ordinateur sont transférés automatiquement si vous le souhaitez dans votre Cloud que vous soyez présent ou non.

Je pense que ceci répond à votre attente

Re : Synchroniser fichiers effacés du cloud

mathole — Wed, 12 Feb 2014 17:11:39 GMT

Note aux Webconseillers qui liraient cette réaction : merci de transmettre aux équipes du Cloud l'extrait du journal de Transfert de fichiers (Version 1.0.4, la toute dernière) en fin de message

Bonjour,

Je me joins à ce fil de discussion car j'ai également constaté des anomalies dans le processus de synchronisation des espaces.

J'espère que les responsables produit ont connaissance de nos remarques.

Je me présente, je suis un fervent nostalgique de Mes Contenus, mais je fais néanmoins des tests de Transfert de fichiers pour voir si je peux l'intégrer dans mes procédures d'archivage/sauvegarde sans bouleverser l'organisation de mes répertoires dans un environnement Windows. Je ne reparlerai pas ici de que je considère être des erreurs de conception des outils de transfert interactifs ou programmés.

Exemple d'anomalie d'exécution.

J'ai mis sous surveillance de Transfert de fichiers des répertoires. Seuls quelques fichiers ont été ajoutés, sans raison évidente de cette discrimination. Un sous-répertoire source contient 21 fichiers de format binaire identique, créés en même temps par un programme (le 13/12/2003 à 23h04). Seuls 4 ont été transférés. Allez savoir pourquoi.

Si un Webconseiller veut bien transmettre à qui de droit l'extrait du journal de Transfert de fichiers en fin de message, je l'en remercie d'avance.

Le seul moyen que j'ai trouvé pour forcer un transfert est de mettre à jour le document pour actualiser à "maintenant" la date de dernière modification.

Cordialement

12:34:47 GMT +1:00 [INFO] - Funambol::MHFileSyncSource::getLocalUpdates: discarding file 'stock_6_14.stk' of size 0

12:34:47 GMT +1:00 [INFO] - Funambol::MHFileSyncSource::getLocalUpdates: discarding file 'stock_6_15.stk' of size 0

12:34:47 GMT +1:00 [INFO] - Funambol::MHFileSyncSource::getLocalUpdates: discarding file 'stock_6_16.stk' of size 0

12:34:47 GMT +1:00 [INFO] - Funambol::MHFileSyncSource::getLocalUpdates: discarding file 'stock_6_17.stk' of size 0

12:34:47 GMT +1:00 [INFO] - Funambol::MHFileSyncSource::getLocalUpdates: discarding file 'stock_6_18.stk' of size 0

12:34:47 GMT +1:00 [INFO] - Funambol::MHFileSyncSource::getLocalUpdates: discarding file 'stock_6_19.stk' of size 0

12:34:47 GMT +1:00 [INFO] - Funambol::MHFileSyncSource::getLocalUpdates: discarding file 'stock_6_20.stk' of size 0

12:34:47 GMT +1:00 [INFO] - Funambol::MHFileSyncSource::getLocalUpdates: discarding file 'stock_6_21.stk' of size 0

12:34:47 GMT +1:00 [INFO] - Funambol::MHFileSyncSource::getLocalUpdates: discarding file 'stock_6_22.stk' of size 0

12:34:47 GMT +1:00 [INFO] - Funambol::MHFileSyncSource::getLocalUpdates: discarding file 'stock_6_23.stk' of size 0

12:34:47 GMT +1:00 [INFO] - Funambol::MHFileSyncSource::getLocalUpdates: discarding file 'stock_6_24.stk' of size 0

12:34:47 GMT +1:00 [INFO] - Funambol::MHFileSyncSource::getLocalUpdates: discarding file 'stock_6_4.stk' of size 0

12:34:47 GMT +1:00 [INFO] - Funambol::MHFileSyncSource::getLocalUpdates: discarding file 'stock_6_5.stk' of size 0

12:34:47 GMT +1:00 [INFO] - Funambol::MHFileSyncSource::getLocalUpdates: discarding file 'stock_6_6.stk' of size 0

12:34:47 GMT +1:00 [INFO] - Funambol::MHFileSyncSource::getLocalUpdates: discarding file 'stock_6_7.stk' of size 0

12:34:47 GMT +1:00 [INFO] - Funambol::MHFileSyncSource::getLocalUpdates: discarding file 'stock_6_8.stk' of size 0

12:34:47 GMT +1:00 [INFO] - Funambol::MHFileSyncSource::getLocalUpdates: discarding file 'stock_6_9.stk' of size 0

12:34:47 GMT +1:00 [DEBUG] - Funambol::MHFileSyncSource::getMissingLocalItems: #718: ID=1543, status=1, stock_6_10.stk

12:34:47 GMT +1:00 [DEBUG] - Funambol::MHFileSyncSource::getMissingLocalItems: #719: ID=1544, status=1, stock_6_11.stk

12:34:47 GMT +1:00 [DEBUG] - Funambol::MHFileSyncSource::getMissingLocalItems: #720: ID=1545, status=1, stock_6_12.stk

12:34:47 GMT +1:00 [DEBUG] - Funambol::MHFileSyncSource::getMissingLocalItems: #721: ID=1546, status=1, stock_6_13.stk

Re : Synchroniser fichiers effacés du cloud

mathole — Wed, 12 Feb 2014 18:44:50 GMT

Re bonjour

Quelques corrections à mon message précédent.

Après avoir envoyé le message ci-dessus, j'ai fait l'effort de déchiffrer le code ésotérique du journal de Transferts de fichiers et j'ai réexaminé les caractéristiques des fichiers non transférés lors de mon dernier essai.

Pour ceux que j'ai identifiés, c'étaient des fichiers

vides
image avec l'extension .ico
image avec l'extension .jpg

Pour transférer les fichiers *.jpg il faut déclarer le répertoire à surveiller dans l'onglet photo de préférences.

La déclaration dans photo est sans effet pour les fichiers *.ico dont l'extension est réputée "not supported", mais ils sont transférés après mise à jour.

Dont acte, je croyais tenir une démonstration de défaut de transfert que j'avais constaté avec des fichiers EXCEL, c'est raté! Depuis, j'ai forcé leur transfert par mise à jour.

Avouez que ces distinctions photo, vidéo, musique, fichiers sont sources de complication. Et pourquoi rejeter des documents tels que *.ico parce qu'on ne sait pas les mettre dans une catégorie.

Bien que j'en aie peut-être perdu la trace, j'ai toujours le sentiment que la synchronisation des fichiers a quelques ratés. Je vais continuer mes pointages.

Cordialement

Re : Synchroniser fichiers effacés du cloud

Francis — Wed, 12 Feb 2014 18:54:10 GMT

@mathole,

Je viens de transmettre vos observations.

Cordialement.

Re : Synchroniser fichiers effacés du cloud

donkoala — Wed, 12 Feb 2014 19:56:41 GMT

Bonjour Francis,

Merci pour votre réponse. Elle ne répond malheureusement pas au problème que j'ai rencontré et décrit...

Mon problème est le suivant :

Problème: les fichiers que j'avais effacés du cloud ne peuvent pas être à nouveau uploadés. C'est comme si le service se souvenait que je les avais effacés.

Suite aux conseils des webconseillers j'ai déjà essayé les choses suivantes et aucune n'a fonctionné :

- Effacer les cookies et le cache dans tous les navigateurs

- Sortir les fichiers du répertoire de transfert, rafraichir, les remettre dans le dossier de transfert et re-rafraichir

- Désinstaller le programme de transfert puis le réinstaller

- Redémarrer mon PC, la box fibre et tout ce qui est redémarrable

Pour information, j'utilise Windows XP et Chrome et Firefox (dernière version à chaque fois)

Merci beaucoup pour votre aide.

Re : Synchroniser fichiers effacés du cloud

Nico001 — Fri, 30 May 2014 09:01:43 GMT

Bonjour,

où en sommes-nous sur ce problème? Car j'ai le même problème.

Les fichiers effacés du cloud mais que je souhaite à nouveau synchroniser de mon PC sur le cloud grâce au logiciel 'transfert de fichier', ne se synchronisent pas.

Que faire?

Merci.