sujet Re: DEUX ABONNEMENTS POUR UN FOYER dans mes services Orange

DEUX ABONNEMENTS POUR UN FOYER

JLG62890 — Tue, 12 Mar 2019 10:44:25 GMT

Bonjour,

Ma fille qui a un abonnement ADSL avec engagement déménage et rejoint pour deux ans le domicile familial. Au domicile familial, donc chez moi, il y a déjà un abonnement Open (fixe, internet, TV) mais sans engagement. Que doit-on faire au plus simple en respectant nos intérêts ? Dois-je me risquer en téléboutique ou traiter le dossier par téléphone avec Orange ? Merci ! (un papy pas très branché sur les usages commerciaux)

Re: DEUX ABONNEMENTS POUR UN FOYER

melet39 — Tue, 12 Mar 2019 10:57:11 GMT

bonjour @JLG62890

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: DEUX ABONNEMENTS POUR UN FOYER

JLG62890 — Sat, 16 Mar 2019 07:18:39 GMT

Merci ! Effectivement il faut dissocier l'abonnement internet et l'abonnement mobile. C'est ce dernier qui est sous engagement peu importe l'adresse. L'abonnement internet devenu inutile (logement quitté) a donc été supprimé avec préavis par l'opératrice.

Re: DEUX ABONNEMENTS POUR UN FOYER

melet39 — Sat, 16 Mar 2019 07:24:06 GMT

bonjour @JLG62890

merci du retour

bon weekend