sujet ligne coupée subitement dans mes services Orange

ligne coupée subitement

jaimeminfils — Fri, 29 Mar 2019 21:22:39 GMT

Bonjour
Hier j'ai payé par tel avec une conseillère ma facture, j étais en ligne restreinte. Mon payement a été accepté, j ai reçu un sms puis un autre avec mon num de transaction. Aujourd'hui, mon tel se coupe subitement. J ai cru à un beugue, car souvent dans ma poche et au final, quand j appelle le 3900, on me dit que ma facture n est pas réglée. Évidemment, il est tard et donc personne n est joignable ein. Y a t il une manip possible a faire de chez soit ou suis je condamnée à passer ma matinée de congé demain au tel avec service client? Merci!

Re: ligne coupée subitement

johann — Sat, 30 Mar 2019 06:08:12 GMT

Salut @jaimeminfils

Si tu as régularisé par cb, ceci peut mettre 48 h pour que

la ligne soit à nouveau en service .

S'il s'agit d'un mobile, redémarre de temps à autre celui-ci .

Re : ligne coupée subitement

AlexandreK — Mon, 01 Apr 2019 13:15:46 GMT

Bonjour @jaimeminfils,

Afin de consulter votre dossier et vou informer, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- N° d'appel

- N° de client

AlexandreK