sujet Demande d'envoi de facture de résiliation dans mes services Orange

Demande d'envoi de facture de résiliation

Asti78 — Mon, 01 Apr 2019 17:26:09 GMT

Madame, Monsieur,

Après résiliation, nous avons été prélevés de 54,46€ le 11/03/2019, mais cela n'apparaît nullement dans l'historique des factures vues sur le site. Nous avons absolument besoin de recevoir la facture détaillée correspondant à cet ultime prélèvement, merci de bien vouloir m'aider,

ASTI 78

Re: Demande d'envoi de facture de résiliation

melet39 — Mon, 01 Apr 2019 17:30:44 GMT

bonsoir @Asti78

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/facture-consulter-apres-resiliation_42126-42918

cdt

Re: Demande d'envoi de facture de résiliation

Asti78 — Tue, 02 Apr 2019 06:36:59 GMT

Bonjour,

Quand j'écris que sur sur le site cette facture n'apparaît pas, c'est bien en suivant la solution que vous donnez, cela ne fait pas apparaître le dernier montant prélevé. Cela ne figure pas dans l'historique.

Cordialement

Re: Demande d'envoi de facture de résiliation

melet39 — Tue, 02 Apr 2019 06:43:38 GMT

bonjour @Asti78

comme c'est récent,ce n'est pas encore mis à jour,sinon demande un duplicata au 3900,ou attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Demande d'envoi de facture de résiliation

Asti78 — Tue, 02 Apr 2019 06:44:22 GMT

Voici la copie des dernières factures qui apparaissent, on ne voit nullement le montant de 54,46€ prélevé le 11 mars :

Historique de vos factures :

30 janvier 2019 38,97 €

31 décembre 2018 39,36 €

Cordialement

Re: Demande d'envoi de facture de résiliation

melet39 — Tue, 02 Apr 2019 09:19:41 GMT

bonjour @Asti78

comme c'est le 11/03,attendre le 11/04,et si pas accessible demande un duplicata,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Demande d'envoi de facture de résiliation

Asti78 — Thu, 04 Apr 2019 08:59:15 GMT

Merci de m'avoir répondu, mais je trouve incroyable qu'in doive attendre un mois avant d'obtenir le justificatif d'un prélèvement effectué sur son compte. Je ne sais pas si Orange tolère cela de ses fournisseurs,

Cordialement

Re: Demande d'envoi de facture de résiliation

Asti78 — Thu, 04 Apr 2019 08:59:30 GMT

Merci de m'avoir répondu, mais je trouve incroyable qu'on doive attendre un mois avant d'obtenir le justificatif d'un prélèvement effectué sur son compte. Je ne sais pas si Orange tolère cela de ses fournisseurs,

Cordialement

Re: Demande d'envoi de facture de résiliation

melet39 — Thu, 04 Apr 2019 09:10:24 GMT

bonjour @Asti78

il y a toujours un décalage entre l'édition de la facture et la mise à jour

bonne journée