sujet Re: Quand le fixe est en panne dans mes services Orange

Quand le fixe est en panne

Po391 — Fri, 29 Mar 2019 19:02:54 GMT

Comment joindre par téléphone ORANGE quand mon téléphone (fixe ) est en panne ? Je n'ai pas de portable. Coucou !

Re: Quand le fixe est en panne

melet39 — Fri, 29 Mar 2019 19:23:29 GMT

@Po391

pour quel problème tu veux joindre orange as tu internet orange

cdt

Re: Quand le fixe est en panne

Po391 — Sat, 30 Mar 2019 17:45:40 GMT

Je voudrais joindre ORANGE car mon téléphone fixe est en panne depuis dimanche dernier. Il faut absolument qu'un technicien vienne chez moi pour voir le problème. Je ne vois pas sur internet de solution pour prendre rendez-vous.

Re: Quand le fixe est en panne

melet39 — Sat, 30 Mar 2019 17:55:25 GMT

@Po391

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: Quand le fixe est en panne

fredolerouge — Sat, 30 Mar 2019 18:39:44 GMT

pas bonjour non plus @Po391

autre solution simple, tu appelles le 3900 depuis un voisin ou un membre de ta famille

lorsque tu dois confirmer le numéro de téléphone pour lequel tu appelles, tu dis "non" et tu donnes ton numéro

Re: Quand le fixe est en panne

Nathalye — Tue, 02 Apr 2019 10:18:37 GMT

Bonjour @Po391

Avez-vous suivi les conseils de melet39 et fredolerouge ? Votre souci de téléphone est-il résolu ? Si ce n'est toujours pas les cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nathalye

Re: Quand le fixe est en panne

melet39 — Tue, 02 Apr 2019 10:24:39 GMT

bonjour @Po391

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Quand le fixe est en panne

Po391 — Tue, 02 Apr 2019 15:15:54 GMT

merci de vos conseils. Orange avait de gros problèmes techniques et nous a laissé 10 jours sans téléphone ...Le problème est

résolu, jusqu'à la prochaine fois !

Re: Quand le fixe est en panne

melet39 — Tue, 02 Apr 2019 15:19:06 GMT

re @Po391

merci du retour

bonne soirée

Re: Quand le fixe est en panne

Steph_M — Fri, 05 Apr 2019 10:07:30 GMT

Bonjour @Po391

Je suis ravie que vos services soient rétablis. Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Stéphanie