sujet Re: Problème livebox 4 dans mes services Orange

Problème livebox 4

Pacon — Wed, 03 Apr 2019 11:36:29 GMT

Bonjour,
J'ai un problème avec ma livebox depuis ce matin. Elle m'affiche que tout fonctionne correctement or mon décodeur ne peut pas s'y connecté malgré l'avoir débranché et rebranché plusieurs fois et même changer le rj45 !
WiFi active mais indetectable sur mon smartphone, ni ordi portable...
Connexion filaire avec mon ordi portable pour atteindre le port d'administration... Page introuvable..
J'ai besoin d'aide car ma connexion est mon outils de travail.
Merci d'avance.

Re: Problème livebox 4

melet39 — Wed, 03 Apr 2019 11:43:48 GMT

bonjour @Pacon

appel au 3900,et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re: Problème livebox 4

Pacon — Wed, 03 Apr 2019 11:47:21 GMT

OK merci.
Je vais tenter le 3900.. En espérant de ne pas avoir à changer cette box !

Re: Problème livebox 4

PhilDur — Wed, 03 Apr 2019 11:47:33 GMT

Bonjour Pacon

Appelle le 3900.

Ta box pourrait être nase, si oui, ils la changeront.

Pacon a écrit :
J'ai besoin d'aide car ma connexion est mon outils de travail.

Utiliser un raccordement grand public pour une activité professionnelle est peut être un choix à réviser. Pour démarrer ça diminue les charges, mais ce sont des charges professionnelles, donc avec un statut fiscal spécifique.

Dans le futur tu vas devoir "fiabiliser" ton outil de travail.

Si c'était une machine outil tu aurais un contrat d'entretien avec des délais d'intervention, essaye de trouver un raccordement plus à la hauteur des impératifs de ton métier.

Dans le cas présent appelle le 3900, ne perd plus de temps ici.

Bon courage

PhilDur

Re: Problème livebox 4

JChristophe_M — Mon, 08 Apr 2019 11:30:55 GMT

Bonjour @Pacon

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean-Christophe