sujet Re: LiveBox : crashs récurrents dans mes services Orange

LiveBox : crashs récurrents

Réel — Tue, 02 Apr 2019 17:29:23 GMT

Bonjour,

Je voudrais avoir l'avis de quelqu'un sur la situation de ma LiveBox en ce moment.
J'ai une LiveBox Play depuis 2015. Et depuis quelques temps, il lui arrive de s'éteindre subitement d'elle-même. Cela arrivait près d'une fois par semaine il y a encore un peu plus d'un mois, mais voilà deux semaines qu'elle crash systématiquement une à deux fois par jour. C'est très pénible. Que faire ?

Merci d'avance pour votre aide !

Re: LiveBox : crashs récurrents

melet39 — Tue, 02 Apr 2019 17:54:52 GMT

bonsoir @Réel

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re : LiveBox : crashs récurrents

Bruno_ — Fri, 05 Apr 2019 11:18:15 GMT

Bonjour @Réel,

Avez-vous suivi les conseils de @melet39 ?

Vos difficultés sont-elles toujours présentes ?

Bruno

Re: LiveBox : crashs récurrents

melet39 — Fri, 05 Apr 2019 11:21:06 GMT

bonjour @Réel

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ou pas

cdt