sujet Re : Depannage dans mes services Orange

Depannage

Mamou37 — Wed, 03 Apr 2019 01:07:22 GMT

Bonjour, je viens d'avoir la LiveBox par la fibre.Tout a bien fonctionné pendant une semaine; ce soir je n'ai pas pu avoir sur la TV mes chaines cinema auxquelles je suis abonnée. Que s'est-il passé? J'ai tout essayé: éteindre et rallumer le décodeur, rien n'y a fait. Merci de votre aide.

Re: Depannage

melet39 — Wed, 03 Apr 2019 05:39:21 GMT

bonjour @Mamou37

si ce sont que les bouquets,quel décodeur as tu

si ce sont toutes les chaines

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

cdt

Re : Depannage

fredo40 — Fri, 05 Apr 2019 13:03:43 GMT

Bonjour @Mamou37

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Fredo

Re: Re : Depannage

melet39 — Fri, 05 Apr 2019 14:31:08 GMT

bonjour @Mamou37

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt