sujet Re: Non respect d'un rendez vous par le technicien dans mes services Orange

Non respect d'un rendez vous par le technicien

BLV29 — Sat, 06 Apr 2019 17:12:14 GMT

Bonsoir. J'ai appelé vos services hier après midi suite à un panne de réception de la TV Orange.

Le technicien que j'ai eu au téléphone, après avoir effectue les tests d'usages m'a dit qu'il était nécessaire de faire passer un technicien et m'a proposé un rendez-vous pour samedi 6 avril 2019: passage du technicien entre 13 et 18 heures qui été confirmé par SMS.

Personne n'est passé, pas d'appel téléphonique,pas de SMS, j'ai poiroté toute l’après midi pour rien et nous allons être sans TV tout le week-end.

C'est un comportement scandaleux de la part d'Orange, c'est profiter de son quasi monopole et se moquer du client.

En conséquence j'annule mon abonnement à la TV Orange.

Re: Non respect d'un rendez vous par le technicien

melet39 — Sat, 06 Apr 2019 17:43:31 GMT

bonsoir @BLV29

quelle panne as tu,et quel décodeur et comment est il relié à la livebox ethernet,plug,wifi ?

cdt

Re: Non respect d'un rendez vous par le technicien

bjf56fr — Sat, 06 Apr 2019 17:56:01 GMT

Bonjour,

Oui faire venir un technicien pour la tv quand les services ne sont pas perturbés

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Comme le dit @melet39 , il faut essayer de suivre les conseils de dépannage de l' assistance Orange et aussi vérifiez la liaison décodeur/box

Re: Non respect d'un rendez vous par le technicien

BLV29 — Sat, 06 Apr 2019 19:37:24 GMT

Bonsoir. ma livebox est dans le bureau et la télé dans le salon et la salle de sport, et hier après midi plus de TV.....la liason se fait par PLUG. Il n'y a plus aucun signal. Le plug qui prés de la box et relié par un câble ethernet ne capte plus de signal subitement.... L'assistance en ligne n'a rien pu faire et m'a dit qu'elle faisait passer un technicien. Moralité je reviens à la TV normale en me connectant avec mon antenne rateau et je rends les décodeurs: Je fais des économies.

Re: Non respect d'un rendez vous par le technicien

melet39 — Sun, 07 Apr 2019 07:33:43 GMT

bonjour @BLV29

connecte toi en ethernet et tu n'auras plus de problème

bon dimanche

Re: Non respect d'un rendez vous par le technicien

JChristophe_L — Wed, 10 Apr 2019 12:08:39 GMT

Bonjour @BLV29

Je vous propose mon aide. Afin d'accéder à votre dossier, et vous donner des informations sur l'intervention du technicien.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée,

Jean Christophe.

Re: Non respect d'un rendez vous par le technicien

melet39 — Wed, 10 Apr 2019 13:30:40 GMT

bonjour @BLV29

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt