la telecommande tv n'agit plus

bergeralpin — Wed, 10 Apr 2019 11:39:35 GMT

Bonjour, Une image ( mouvante, normale) est sur l'écran ainsi que le pavé d'offre. Mais la télécommande n'agit plus; J'ai testé aussi la télécommande (extinction du décodeur et manip des piles lithium) tout redémarre sur l'écran normalement mais la même chaîne même pavé, impossible de faire bouger avec la télécommande. J'ai plusieurs même rallumé la box , le décodeur, rien n'y fait. Une lumière orage apparaît à chaque appui sur la télécommande. Merci de m'aider

Re: la telecommande tv n'agit plus

johann — Fri, 12 Apr 2019 14:23:12 GMT

Salut @bergeralpin

Si le problème est pas résolu, prend contact par " chat" avec un conseiller

via ce lien .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Au cas que tu voudrais changé la commande voir en premier au 3900

ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

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