sujet Re: activation de carte SIM dans mes services Orange

activation de carte SIM

MCH04 — Sat, 13 Apr 2019 16:33:20 GMT

bonsoir ,

Je viens de recevoir ma nouvelle carte SIM, l'ancienne était pas compatible avec mon téléphone, donc après la procédure comme indiqué sur le mail et la réponse est :

Le service est actuellement indisponible

L'activation en ligne est disponible tous les jours de 8h00 à 22h00.
Nous vous invitons à réitérer votre demande ultérieurement.

Merci de votre réponse

et toujours le même message après plusieurs tentatives.

Re: activation de carte SIM

johann — Sun, 14 Apr 2019 06:41:39 GMT

Salut @MCH04

Ton ancienne sim est pas en plusieurs découpes ?

Au cas que oui, tu retires délicatement la partie qu'il te faut

et tu l'insères dans ton nouveau mobile .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-multi-sim-activer_206757-750467

Au cas que non, voici la procédure d'activation de ta nouvelle sim

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Re: activation de carte SIM

MCH04 — Sun, 14 Apr 2019 16:39:59 GMT

bonsoir,

Merci de votre réponse mais mon problème est que votre service pour activer ma carte SIM est actuellement indisponible... Avez vous une idée de quand il sera en service où y a t'il un autre moyen d'activer ma carte SIM.

Merci

Re: activation de carte SIM

johann — Sun, 14 Apr 2019 16:55:53 GMT

@MCH04

Si le problème persiste en ligne, à ce moment la,

le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options
ou équipement .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi

dès demain matin .

Re: activation de carte SIM

MCH04 — Sun, 14 Apr 2019 17:11:32 GMT

Merci je ferai le 3900 demain en début d'après midi.

bonne soirée.

Re: activation de carte SIM

MCH04 — Mon, 15 Apr 2019 12:50:53 GMT

Bonjour je viens d'appeler le 3900 et ma carte SIM est activée en 5 minutes...

Re: activation de carte SIM

johann — Mon, 15 Apr 2019 15:04:06 GMT

Salut @MCH04

De temps à autre un peu la galère !

Re: activation de carte SIM

Halima15 — Wed, 20 May 2020 06:52:21 GMT

Bonjour, vous pourriez m'expliquer comment réactiver la carte sim svp

Re: activation de carte SIM

johann — Wed, 20 May 2020 08:28:18 GMT

Salut @Halima15

Voir cette FAQ ;

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064