sujet Re: Télécommande décodeur dans mes services Orange

Télécommande décodeur

Isaf08 — Mon, 15 Apr 2019 07:35:00 GMT

Bonjour,
Le cache de ma télécommande décodeur est cassé. Juste la languette. J ai essayé de recoller mais sa ne tiens pas. La télécommande fonctionne mais les piles ne tiennent plus en place. A ton droit à un échange ? Est ce payant ?
Merci pour votre réponse.

Re: Télécommande décodeur

melet39 — Mon, 15 Apr 2019 07:37:08 GMT

bonjour @Isaf08

c'est gratuit

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

cdt

Re: Télécommande décodeur

Isaf08 — Mon, 15 Apr 2019 08:05:18 GMT

Merci pour la réponse rapide. Je fais un chat. Et merci pour les étapes à suivre.
Bonne journée

Re: Télécommande décodeur

Isaf08 — Mon, 15 Apr 2019 08:28:36 GMT

Merci pour votre réponse. Chat très bien fonctionné,rapide. Il envoie une nouvelle télécommande directement à mon domicile.
Bonne journée

Re: Télécommande décodeur

melet39 — Mon, 15 Apr 2019 08:47:35 GMT

re @Isaf08

merci du retour

bonne journée