sujet Re: Re : Paiement facture dans mes services Orange

Paiement facture

Amabia02 — Wed, 17 Apr 2019 08:39:23 GMT

Bonjour
Serait il possible d’être contactée par l’un de vos conseillers ? Un geste commercial m’a été promis sur la facture que je souhaite payer mais il n’apparaît pas dans mon paiement en ligne et Orange a eu la gentillesse de suspendre mes services (sans doute parce que je suis une cliente de longue date disposant de plusieurs contrats chez vous)
Merci

Re: Paiement facture

melet39 — Wed, 17 Apr 2019 08:51:01 GMT

bonjour @Amabia02

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client si tu peux
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Paiement facture

Ludivine_L — Wed, 17 Apr 2019 11:51:04 GMT

Bonjour @Amabia02 ,

Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine

Re: Re : Paiement facture

melet39 — Wed, 17 Apr 2019 12:12:11 GMT

bonjour @Amabia02

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt