sujet Re: Facture achat boutique en ligne dans mes services Orange

Facture achat boutique en ligne

fravan1 — Wed, 17 Apr 2019 12:30:17 GMT

Bonjour,
Suite à un l'achat d un téléphone sur la boutique orange en ligne je souhaite obtenir un duplicata de facture, celui-ci étant défectueux. J ai contacté le 3900 qui devait me rappeler mais je n ai toujours aucune nouvelle
Merci d avance
Cordialement

Re: Facture achat boutique en ligne

melet39 — Wed, 17 Apr 2019 13:16:25 GMT

bonjour @fravan1

appel au service client 3900 ou il faut insister
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Facture achat boutique en ligne

fravan1 — Wed, 17 Apr 2019 13:21:35 GMT

J ai d'abord parlė à un conseiller par le chat en ligne qui m'a ensuite demandé d'appeler le 3900

Re: Facture achat boutique en ligne

melet39 — Wed, 17 Apr 2019 13:43:06 GMT

re @fravan1

comme dit plus haut,il faut insister au 3900,essayer plusieurs fois tu ne tomberas pas sur le mème conseiller

sinon espérer le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Facture achat boutique en ligne

fravan1 — Wed, 17 Apr 2019 19:51:54 GMT

J'en ai eu 3 différents j'y ai passé une heure.
Un webconseiller ce serait super.

Re: Facture achat boutique en ligne

melet39 — Thu, 18 Apr 2019 06:29:02 GMT

bonjour @fravan1

il ne faut pas hésiter à insister au 3900,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Facture achat boutique en ligne

fravan1 — Mon, 22 Apr 2019 13:05:04 GMT

Un webconseiller pourrait-il m'aider s'il vous plaît?

Re: Facture achat boutique en ligne

melet39 — Mon, 22 Apr 2019 13:33:24 GMT

bonjour @fravan1

à partir de demain 8h le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Facture achat boutique en ligne

AlexandreK — Tue, 23 Apr 2019 14:16:06 GMT

Bonjour @fravan1,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- N° d'appel

- N° de client

- Marque et modèle du mobile

AlexandreK

Re: Facture achat boutique en ligne

melet39 — Tue, 23 Apr 2019 14:35:33 GMT

bonjour @fravan1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé

cdt

Re: Facture achat boutique en ligne

fravan1 — Tue, 23 Apr 2019 15:02:07 GMT

Oui merci c'est fait

Re: Facture achat boutique en ligne

melet39 — Wed, 24 Apr 2019 06:30:41 GMT

bonjour @fravan1

c'est parfait

bonne journée