sujet Re: Tv orange service complétion inactif dans mes services Orange

Tv orange service complétion inactif

mrb53 — Sat, 13 Apr 2019 18:13:03 GMT

Dans le mode recherche, ex pour revoir une émission, le service complétion est inactif.

Comment résoudre ce problème ?

Merci

Re: Tv orange service complétion inactif

melet39 — Sat, 13 Apr 2019 18:24:53 GMT

@mrb53

quel décodeur ?

cdt

Re: Tv orange service complétion inactif

mrb53 — Sun, 14 Apr 2019 05:23:48 GMT

Décodeur tv Samsung UHD 87/90

Re: Tv orange service complétion inactif

melet39 — Sun, 14 Apr 2019 07:17:16 GMT

re @mrb53

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeurs-sagem-slim-uhd86-87-90-et-samsung-87-90-reinitialiser-votre-decodeur_40058-27025

Re: Tv orange service complétion inactif

Corentine86 — Tue, 16 Apr 2019 16:58:04 GMT

Moi aussi c'est pareil depuis 3 jourset d'autres personnes aussi donc panne orange non ?

J'ai décodeur uhd 90 et j'ai déjà rénitialiser et débrancher tout c'est pareil !

Re: Tv orange service complétion inactif

melet39 — Wed, 17 Apr 2019 06:10:20 GMT

bonjour @Corentine86

comment reçois tu ,par sat ou adsl/fibre

cdt

Re: Tv orange service complétion inactif

Corentine86 — Wed, 17 Apr 2019 13:49:32 GMT

@melet39 Par sat .

Re: Tv orange service complétion inactif

melet39 — Wed, 17 Apr 2019 13:58:26 GMT

bonjour @Corentine86

dans ce cas,tu ne peux pas changer pour un décodeur noir

voir avec le service client pour une réinitialisation à distance ou échange de décodeur

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

Re: Tv orange service complétion inactif

dordogne837 — Wed, 17 Apr 2019 20:42:13 GMT

Coment résoudre le problème de complétion inactif sur la TV pour louer une video

Re: Tv orange service complétion inactif

melet39 — Thu, 18 Apr 2019 08:12:25 GMT

bonjour @dordogne837

quel décodeur possède tu ?

cdt

Re: Tv orange service complétion inactif

zoe64 — Thu, 18 Apr 2019 08:20:08 GMT

Bonjour @Corentine86 @mrb53 @dordogne837

Pourriez-vous nous donner plus d'informations concernant vos difficultés ? Je vous invite également à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Zoé

Re: Tv orange service complétion inactif

melet39 — Thu, 18 Apr 2019 08:38:38 GMT

bonjour @mrb53 @dordogne837 @Corentine86

acceptez l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Tv orange service complétion inactif

nb5 — Thu, 18 Apr 2019 10:54:36 GMT

J'ai le même souci. Après avoir eu le service orange et fais toutes les manipulations, on a été changer notre décodeur, je viens de l installer et toujours pareil...

Re: Tv orange service complétion inactif

melet39 — Thu, 18 Apr 2019 11:12:56 GMT

bonjour @nb5

du fait qu' il y a un webconseiller qui suit le problème,il y aura une explication ou solution

bon après midi

Re: Tv orange service complétion inactif

Corentine86 — Fri, 19 Apr 2019 14:36:50 GMT

Toujours aucune solution ? Les web conseiller ne sont là que pour nous faire changer de décodeur qui au final même résultat donc perte de temps et veulent pas chercher plus loin ils disent changer de décodeur ! Surtout que il y a pas que moi avec ce problème !

Re: Tv orange service complétion inactif

melet39 — Sat, 20 Apr 2019 06:13:47 GMT

bonjour @Corentine86

de toute façon,du fait que le problème est signalé,il y aura une explication ou une solution

cdt

Re: Tv orange service complétion inactif

valou1967 — Sat, 20 Apr 2019 16:43:35 GMT

Dans ce cas pourquoi alors que le problème est signalé par plusieurs personnes et dans la france entière et que vous dites qu'il y aura une explication ou une solution, le problème n'est toujours pas résolu en ce 20 avril 2019, c'est toujours la même chose. Le changement de décodeur n'est pas la solution puisque le souci de vient pas de lui ou alors tous les foyers de france ont des soucis de décodeur en même temps, bizarre quand même. Pour çà le problème vient certainement d'orange et pas du décodeur.

Re: Tv orange service complétion inactif

melet39 — Sat, 20 Apr 2019 17:09:16 GMT

@valou1967

on est tous dans le mème cas,c'est pour cela que je dis attendre une explication ou une solution,peut être que ce service n'est plus dispo

cdt

Re: Tv orange service complétion inactif

Corentine86 — Sat, 20 Apr 2019 18:15:39 GMT

Bonjour

Toutes façon Orange ne c'est jamais rien !

Hier soir j'ai écris ( le petit carrée jaune ) avec un conseiller il ma dit que orange avait mis un mot que panne pour les décodeurs uhd 87/90 que sa reviendrais a 20 h orange réparais tout fallait dès 20 h débrancher/rebrancher livebox et décodeur et donc résultat toujours pareil donc je re contact un conseiller qui n'est pas le même bien sûr cette fois on me dit c'est un problème que orange va résoudre dans 24 h que demain après midi je devais essayer sa refonctionnera et si toujours pas après 18 h d'écrire !!! Non mais je vais pas faire que ça ! Surtout me dire une heure différente demain puis demain...En plus disant que Orange a passez le mot alors pourquoi a chaque fois me font faire débrancher/rebrancher et rénitialisation si orange leur a fait le mot ! je pense que en savent rien ! C'est bien une panne de Orange car d'autres ont même problème sa serait invraisemblable que chaque décodeurs se soit passez le mot ! haha

Re: Tv orange service complétion inactif

Corentine86 — Sat, 20 Apr 2019 19:03:14 GMT

Rebelotte je ré-écris a un conseiller , il me dit de débrancher le décodeur il intervient dessus puis rebrancher il se réinitialise......et résultat ? pareil même problème et en plus maintenant le son est au max quand l'écran d'accueil apparaît et pour tant je lui est dit que ont a déjà tout fait il me répond ah bon ? je vais voir le dossier !!! Non mais quelle perte de temps qui détraque en plus mon décodeur et me laisse avec le son au max ! Incapable de me dire le problème si c'est orange quand sa sera résolu il répond pas ! Et il m'invite a patienter et me laisse avec mon problème qui sera résolu le + vite possible que c'est un prob technique qu'il me dit de patienter a Lundi !! Oui je vais m'amuser a écrire tout les jours...surtout un lundi de pâques ! Tout ça pendant 1 heures a me faire des manipulations il pouvait pas me dire ça au début !!!