sujet Re : Chaine demandee pas accessible dans mes services Orange

Chaine demandee pas accessible

Lelette94 — Fri, 06 Jun 2014 10:52:01 GMT

Bonjour apres avoir passe plus d'une heure avec le chat orange a faire toutes les manipulations possible rest ttal decodeur tv livebox rien ni fait je n'est toujours pas de chaine accessible pourtant hier au soir cela fonctionner parfaitement. Pouvez voir pour m'aider sachant qu'on a fait toute les manipulations possible je seche.
Y a t'il un soucis de votre cote reseau?
Merci

Re : Chaine demandee pas accessible

Lelette94 — Sat, 07 Jun 2014 06:59:58 GMT

Comme j'aime pas laisser un post sans reponse et cela peut aider les autres je me repond tout seul ;-) j'ai appeler le service technique orange qui ma fait faire toutes les manipulation et reset possible il m'echange le decodeur tv. Je vous tiendrai au courant si le probleme persiste merci a vous.

Re : Chaine demandee pas accessible

Lelette94 — Sat, 07 Jun 2014 13:37:59 GMT

Je revient vous voir car j'ai reçu lon nouveau decodeur et il marche toujours pas chaine inaccssible sur toutes les chaines pouvez vous m'aider s'il vous plait car c'est génant d'avoir un forfait tv et pas pouvoir s'en servir merci

Re : Chaine demandee pas accessible

Lelette94 — Sat, 07 Jun 2014 19:06:57 GMT

Les technicien d'orange m'on rapeller il sont vraiment bien. C'est un soucis chez eux au central d'ici mardi ce devrait etre tout bon

Re : Chaine demandee pas accessible

Lelette94 — Tue, 10 Jun 2014 10:30:52 GMT

J'ai reçu sms de orange quil ne voyait aucun defaut sur ma ligne et que tout refonctionner correctement hors c'est faux rien ne fonctionne toujours chaine inaccessible sur toutes les chaines.

Il m'echange ma box je pense que cela ne reglera rien, je ne voit pas en quoi cela viendrai de la box sachant que le tel et internet fonctionne nikel.

Pouvez vous regarder encore de votre cote s'il vous plait merci a vous

Re : Chaine demandee pas accessible

Lelette94 — Tue, 10 Jun 2014 16:00:13 GMT

Personne pour regarder mon dossier?
Merci a vous

Re : Chaine demandee pas accessible

Klara — Wed, 11 Jun 2014 10:15:12 GMT

Bonjour Lelette94,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Chaine demandee pas accessible

Lelette94 — Wed, 11 Jun 2014 15:42:22 GMT

J'ai ete chercher ma nouvelle box et cela ne fonctionne toujours pas et c'est agaçant je vient de rappeler les technicien doivent repasser lundi mon interlocuteur me dit quil y a des incoherence chez eux par rapport a mon offre et mon materiel alors que la tv a fonctionner deux jour nikel et la plus rien.
Je suis nouveau client depuis 15 jours j'espere qu'on va resoudre mon soucis rapidement.

Re : Chaine demandee pas accessible

Klara — Fri, 13 Jun 2014 08:55:56 GMT

Bonjour Lelette94,

Le technicien interviendra le 16/06.

Merci de me faire un retour suite à son passage

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Re : Chaine demandee pas accessible

Lelette94 — Mon, 16 Jun 2014 11:34:02 GMT

Bonjour le technicien est venu tout est nikel le soucis venait de la carte adsl au poteau dejors.
Par contre pouvez vous me reactiver mes chaine hd s'il vous plait ??
Merci beaucoup

Re : Chaine demandee pas accessible

Lelette94 — Tue, 17 Jun 2014 16:54:18 GMT

Probleme hd regle avec appel au 3900 merci orange ;-)

Re : Chaine demandee pas accessible

Klara — Thu, 19 Jun 2014 06:40:31 GMT

Bonjour Lelette94,

Merci de votre retour, je suis ravie que votre service soit rétabli

Je vous souhaite une agréable journée et reste à votre disposition.