sujet Re: Problème livebox dans mes services Orange

Problème livebox

ThomasC24 — Tue, 23 Apr 2019 13:42:38 GMT

Bonjour,
J'ai déjà contacté le service commercial puis technique mais c'est au point mort. Je ne sais pas quoi faire,je payes pour ne rien avoir...
On m a indiqué un retard de livraison du téléphone fixe mais je n'ai pas accès à la télé et internet non plus.
La Livebox indiqué problème de synchronisation. Je veux une solution svp. L'expert technique ne m'a jamais contacté même après avoir attendu plus d"une heure... je suis assez déçu.

Re: Problème livebox

fredolerouge — Tue, 23 Apr 2019 13:47:18 GMT

salut @ThomasC24

fibre ou ADSL/VDSL ?

qu'as tu déjà fait ?

as tu réessayé de contacter le 3900 ?

Re: Problème livebox

ThomasC24 — Tue, 23 Apr 2019 14:51:22 GMT

Vdsl, le 3900 m a prévu un rdv avec un expert qui na pas appelé, c'était mon 2 e contact avec le service téléphonique.
La ligne téléphonique à un problème apparemment pour ce que je déduis et je n'ai donc pas de Livebox, j'habite un appartement créé dans une maison qui a été divisée en deux, cette ligne est peut être à créer car la Livebox du voisin fonctionne apparemment.

Re: Problème livebox

fredolerouge — Tue, 23 Apr 2019 16:38:51 GMT

re @ThomasC24

alors 3900, eux seuls vont pouvoir faire quelque chose

Re: Problème livebox

ThomasC24 — Tue, 23 Apr 2019 19:20:26 GMT

Mais j'en ai marre de rappeler encore alors qu'ils m'ont promis un appel d'un "expert technique".... j'ai perdu mon temps dans ces appels et dans l'attente d'un appel .....

Re: Problème livebox

ThomasC24 — Tue, 23 Apr 2019 21:22:31 GMT

Mon service devrait être livré depuis le 19/04 et les différentes parties du site me disent que c'est en cours de livraison.

Demande d'assistance

Dossier 257508908 du 20/04/2019