sujet Re: PAS DE CONNEXION dans mes services Orange

PAS DE CONNEXION

MH07700 — Fri, 26 Apr 2019 11:41:32 GMT

Bonjour, depuis 48h plus de connexion internet, ni de téléphone fixe, ni télévision....apparemment ce serait en local, il est déplorable de ne pas avoir un sms nous indiquant la panne, nous indiquant également la réparation , nous tenir informé quoi! ce jour du boulot je tente d’appeler les services orange afin d'en savoir plus, je n'y arrive pas, je tente par tout les moyens de vous joindre, c’est mission impossible et notamment pour recevoir mon numéro de dossier de dépannage afin de profiter du service 24h garanti.....bref aucune nouvelle ! par contre, le geste commerciale sur la facture sera t'il appliqué?

Re: PAS DE CONNEXION

melet39 — Fri, 26 Apr 2019 11:47:14 GMT

bonjour @MH07700

insiste au 3900,en changeant de mot clé à chaque fois

pour le geste commercial une fois le problème résolu tu feras une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : PAS DE CONNEXION

BrandonO — Tue, 30 Apr 2019 16:17:11 GMT

Bonsoir @MH07700,

Je suis navré de cette situation.

Afin de vous apporter notre aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Une fois vos services rétablis, en totalité, nous pourrons étudier un dédommagement correspondant à votre indisponibilité de services.

Bonne soirée,

Brandon.

Re: Re : PAS DE CONNEXION

melet39 — Tue, 30 Apr 2019 16:33:58 GMT

bonsoir @MH07700

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt