sujet Re: Communauté Orange dans mes services Orange

Communauté Orange

Joueur — Sun, 14 Oct 2018 06:30:34 GMT

Bonjour à tous,

Je suis étonné de ne plus pouvoir accédé, comme par le passé, au forum "Communauté Orange à partir de mon Espace client.

Ce matin, il ma fallu metre Communauté Orange dans le moteur de recherche pour y oarvenir.Est-ce qu'il y a une manip particulière à effectuer ?

Merci

Re: Communauté Orange

melet39 — Sun, 14 Oct 2018 06:38:05 GMT

bonjour @Joueur

en principe sur la page d'acceuil orange en haut à gauche tu clic sur menu et ensuite sur forum d'entraide

cdt

Re: Communauté Orange

Joueur — Sun, 14 Oct 2018 06:48:41 GMT

Bonjour,

Et merci pour ta réponse rapide mais je venias justement pour effacer mon message car j'ai trouvé la réponse à ma question : la mise en page a changé, il me suffisait de descendre sur la page d'accueil d'Assistance pour trouver " Communauté d'Orange".et "Accéder au Forum"

Merci tout de même, j'ai posé une autre question concernant l'accés au détail de mes communications téléphonique payantes et, peut-être qu'il s'agit d'un autre changeement ....

Re: Communauté Orange

melet39 — Sun, 14 Oct 2018 07:28:02 GMT

re @Joueur

moi j'y accede toujours par le menu en haut à gauche,c'est quand mème plus pratique,à moins que cela change aussi,pour ton autre question je ne sais pas

bon dimanche

Re: Communauté Orange

fredolerouge — Sun, 14 Oct 2018 07:43:15 GMT

salut @Joueur

[...]la mise en page a changé, il me suffisait de descendre sur la page d'accueil d'Assistance pour trouver " Communauté d'Orange".et "Accéder au Forum [...]

c'est juste de la mise en page

désormaiss, que tu sois sur la page d'accueil du portail orange, ou sur l'accueil de l'assistance, il y a le même menu en en-tête avec accès direct au forum

rien n'est jamais gravé dans le marbre, c'est juste une habitude à changer

Re: Communauté Orange

Joueur — Sun, 14 Oct 2018 08:09:25 GMT

Bonjour,

Merci de ta réponse, je n'étais jamais passé par là, c'est donc bon à savoir. Mais tout change sans cesse comme sur la Télé d'Orange pour la manip Enregistrement. Il parait que ça rajeunit de se creuser un peu les méninges.

Bonne journée

Re: Communauté Orange

melet39 — Sun, 14 Oct 2018 08:17:42 GMT

re @Joueur

c'est quand mème plus pratique que de dérouler la page

bon dimanche

Re: Communauté Orange

lolafoot — Thu, 25 Apr 2019 11:54:21 GMT

bonjour à tous et en particulier aux top membres

je voulais répondre à une actualité de ce forum , mais cela n'est pas possible ou alors je n'ai pas su faire

je me permets de mettre mon observation ici

dans cette actualité , il était dit de ne pas envoyer de message privé , que tout devait se faire en public et attendre une réponse

mais après avoir beaucoup attendu et beaucoup insisté en public , j'ai fini par envoyer un mp à un membre qui me paraissait compétent et sympa ,

cela a été efficace et il a trouvé la solution de mon problème en m'écrivant sur le forum public

ma question et la réponse étaient simples , pourquoi a t il valu que j'envoie un mp et pourquoi donc nous dit on de ne pas le faire ?

Re: Communauté Orange

melet39 — Thu, 25 Apr 2019 13:19:52 GMT

bonjour @lolafoot

pour la simple raison que c'est un forum d'entraide et que les questions et les réponses doivent être visibles de tous pour éventuellement aider un autre membre dans le mème cas

cdt

Re: Communauté Orange

lolafoot — Thu, 25 Apr 2019 19:57:05 GMT

ben ça , j'avais bien compris , je ne suis pas idiote , par contre je suis obstinée ( vous devriez le comprendre vu votre signature , me féliciter même ) et donc ne recevant pas de réponse , je ne vois pas comment j'aurais pu faire autrement que d'envoyer un mp à une âme charitable , ça n'a pas empêché cette âme de me répondre publiquement et ça a profité à tout le monde

Re: Communauté Orange

melet39 — Fri, 26 Apr 2019 07:02:03 GMT

bonjour @lolafoot

ce n'est pas un top membre que tu as contacté en privé et qui t'a répondu

https://communaute.orange.fr/t5/Replay-TV-%C3%A0-la-demande-OCS-et/bonjour-je-ne-sais-plus-comment-annuler-des-replays-d%C3%A9j%C3%A0/m-p/1817795

bonne journée

Re: Communauté Orange

lolafoot — Fri, 26 Apr 2019 07:16:50 GMT

ok , Melet ,

je comprends mieux , donc j'en déduis que l'on peut envoyer des MP aux autres membres en cas d'absence prolongée de réponses

merci et bonne journée aussi

Re: Communauté Orange

melet39 — Fri, 26 Apr 2019 07:55:35 GMT

re @lolafoot

non,il ne faut pas,il faut que les questions et réponses soient visibles de tous,sauf si un webconseiller te demande de lui transmettre des infos en privé

cdt

Re: Communauté Orange

fredolerouge — Fri, 26 Apr 2019 09:42:49 GMT

salut @lolafoot

@melet39

[...]donc j'en déduis que l'on peut envoyer des MP aux autres membres en cas d'absence prolongée de réponses
[...]

mauvaise déduction

aucun MP à aucun membre, contributeur occasionnel, top-membre, pas même webconseiller, sauf pour ce dernier demande expresse de sa part

si tu n'as pas de réponse, c'est que personne n'est en mesure de t'en fournir une à l'instant "t"

rappelles toi, nous sommes clients comme toi, nous avons une vie en dehors du forum, et nous ne sommes pas à la disposition des impatients qui nous interpellent en MP

interpeller des membres par MP est proscrit et carrément agaçant pour la personne

de plus, dans ton cas, tu as posté dans la mauvaise rubrique du forum, ce qui explique entre-autre l'absence de réponse

tu as posté une question "TV par SAT" dans la partie "TV par ADSL"

autre rubrique, autre mode de réception TV, autre compétences requises, autres intervenants

pour faire simple, pas de MP à qui que ce soit, pas plus que de "up" ou de "personne?"

attends sagement la réponse à ta question

Re: Communauté Orange

lolafoot — Fri, 26 Apr 2019 13:13:52 GMT

mais est ce que je m'exprime mal ?

ma question et ses précisions étaient bien publiques et les réponses aussi

le mp n'était qu'un appel au secours pour que quelqu'un s'intéresse à ma question

si les mp existent c'est bien qu'ils sont utiles

Re: Communauté Orange

lolafoot — Fri, 26 Apr 2019 13:21:29 GMT

je vois dans un 2ème temps la réponse de fredolerouge

déjà non je ne me suis pas trompée de rubrique , j'ai la télé par ADSL et par satellite en même temps , ce n'est pas courant , mais un "topmembre" ne devrait pas ignorer cela

ensuite pour avoir patienté , on peut dire que j'ai patienté , et si je n'avais pas envoyé un mp j'en serais toujours à attendre , sans réponse

et non , ma question n'était pas compliquée et c'était facile de me répondre et de me dire qu'avec TF1 on ne pouvait pas effacer les replay

c'est moi qui aurait lieu de me plaindre de ce manque de réponse des personnes dites "compétentes"

Re: Communauté Orange

fredolerouge — Fri, 26 Apr 2019 13:29:45 GMT

re @lolafoot

[...]

déjà non je ne me suis pas trompée de rubrique , j'ai la télé par ADSL et par satellite en même temps , ce n'est pas courant , mais un "topmembre" ne devrait pas ignorer cela
[...]

et d'un, en tant que contributeurs de ce forum, et non personnel orange, personne ne sait a priori de quel mode de réception tu disposes, tout au plus peux on le deviner vu ta question, parce que nous n'avons pas accès à ton compte

de deux, tu reçois la TV orange par SAT ou par ADSL, jamais les 2 à la fois, ton affirmation est fausse

si tu avais posé ta question dans la partie SAT, tu aurais eu une réponse plus rapide, puisque tu serais adressé aux personnes plus compétentes, dédiées au SAT

et de toute manière, on ne sollicite personne en MP, jamais

hors CGU

Re: Communauté Orange

lolafoot — Fri, 26 Apr 2019 13:53:40 GMT

fredolerouge , ta réponse montre ton incompétence et tu te permets de donner des leçons !

et bien OUI , on peut avoir les deux , puisque c'est mon cas , l'ADSL et le sattellite , je dis bien ET et non pas OU , tu ferais mieux de te renseigner plutôt que de dire que mon affirmation est fausse , alors que c'est toi qui est ignorant de cette configuration obligatoire dans mon cas particulier

et me répondre que TF1 ne permet pas d'effacer les replays est une réponse simple qui n'a rien à voir avec le mode de réception

Re: Communauté Orange

fredolerouge — Fri, 26 Apr 2019 17:25:13 GMT

salut @lolafoot

@melet39 @Ancien Membre @black-ice

et ta réponse montre un mépris total des règles, des personnes qui répondent, et une totale méconnaissance des technologies

tu as un abonnement internet en ADSL, mais la TV par SAT

même si le décodeur est relié à la box

[...]
et bien OUI , on peut avoir les deux , puisque c'est mon cas , l'ADSL et le sattellite , je dis bien ET et non pas OU , tu ferais mieux de te renseigner plutôt que de dire que mon affirmation est fausse ,

[...]

et je vais te prouver à quel point tu as tort (oui, toi)

en TV par ADSL, ou pour être exact en IPTV, les replays se font en streaming, sans avoir à télécharger quoi que ce soit, à stocker quoi que ce soit, à effacer quoi que ce soit

contrairement à al TV par SAT

je te laisse donc à tes convictions (erronées), tes certitudes, et ton mépris des règles de ce forum

pseudo grillé

Re: Communauté Orange

lolafoot — Fri, 26 Apr 2019 19:50:24 GMT

je vois que tu t'es renseigné sur mon compte , je croyais que ce n'était pas autorisé , mais rien ne t'arrête en dirait , et donc en effet j'ai bien l'ADSL et le satellite , tu le dis toi même

donc ce que tu as fait est contraire aux règles de la charte

de mon côté je n'ai fait que poser la question de savoir pourquoi on ne pouvait pas employer de mp alors que c'est matériellement possible

je pense que tu t'acharnes sur moi parce que j'ai dit que tu étais incompétent , et je le maintiens , du coup monsieur est vexé...je croyais que tu n'avais pas de temps à perdre ...

ça veut dire quoi pseudo grillé ? c'est comme ça que tu as eu accès à mon compte ?

incompétent et malhonnête par dessus le marché...quel homme !