sujet Re: K.O Facturation dans mes services Orange

K.O Facturation

Bah2801 — Sat, 17 Nov 2018 11:34:19 GMT

Bonjour la communauté,

C'est avec regret que j'écris ce petit speech..

Depuis fevrier 2018 nous ne payons pas orange a cause d'un soucis de facturation.

Depuis fevrier 2018 nous tentons de joindre orange pour evoquer ce problème mais aucune personne n'est capable de nous trouver une solution adéquate.

Je trouve vraimet ca innaceptable qu'Orange ce grand opérateurs historiques se trouvant dans la sauces juste à cause d'un soucis de facturation qui a été causer par l'un de leurs techncien.

LE problème a été constaté quand nous avons souscris a la nouvelle livebox 4 et qu'une seconde ligne nous a été crée ...

Nous avons immediatement demander de résilier celle ci car nous n'allions pas payer pour deux lignes et depuis nous n'existons plus dans les bases de données d'orange et pourtant nous avons internet, la tv et le téléphone mais tout ca sans payer aucun centimes.

Vous me direz que c'est tant mieux car je ne paye pas mais pas du tout car orange serait capable de nous demander de payer et cela sera techniquement impossible pour nous de payer le moindre centimes pour une erreur qui a été causer par un de leurs techniciens.

VOILA

Re: K.O Facturation

johann — Sat, 17 Nov 2018 11:59:16 GMT

Salut @Bah2801

Tu as déjà pris par un moyen ou un autre contact avec

le service réclamation, éventuellement par courrier

à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : K.O Facturation

Delphine_B — Tue, 20 Nov 2018 08:59:58 GMT

Bonjour @Bah2801,

Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, je vous invite à me communiquer vos coordonnées complètes en message privé (numéro concerné, nom du titulaire et adresse).

Est-ce à usage privé ou professionnel ?

Delphine

Re: K.O Facturation

Bah2801 — Sat, 27 Apr 2019 22:04:26 GMT

Hello,

Désoler de la réponse tardive, j'ai déjà tout essayé pour résoudre ce problème et toujours rien.

Environs 30 appels, plusieurs lettres envoyées en recommandé mais rien vraiment rien..

Je pense à rendre les équipements et aller chez un autre opérateur.

Re: K.O Facturation

Alexandra_R — Mon, 29 Apr 2019 17:13:11 GMT

Bonjour @Bah2801

Je suis navrée d'une telle décision mais je la respecte. Etes vous sûr de ne pas vouloir nous communiquer vos coordonnées en message privé afin que l'on puisse consulter votre dossier ?

Alexandra