sujet Re: Réclamation facture dans mes services Orange

Réclamation facture

Croq — Mon, 29 Apr 2019 13:54:24 GMT

À qui s'adresser pour faire une réclamation facture en sachant que j'ai appelé le service qui m'a dit d'écrire en lettre recommandée à Bordeaux.
Est ce normal qu'une entreprise comme Orange n'est pas un autre moyen que du papier en recommandepour gérer les réclamations . Ne consomme t on pas assez de papier
Cordialement

Re: Réclamation facture

melet39 — Mon, 29 Apr 2019 14:02:40 GMT

@Croq

ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Réclamation facture

Croq — Tue, 30 Apr 2019 07:16:02 GMT

Merci pour le lien mais j'ai établi ce moyen et le service m'a répondu et quand j'ai voulu leur répondre ils m'ont dit d'envoyer un recommandé à Bordeaux😵😵😵😱 car le service réclamation ne prendrait plus mes courriels. Oui j'ai bien entendu je lui fait répéter deux fois. Je suis cliente chez Orange depuis 20 ans et je suis stupéfaite du traitement et de la considération du client. Je fais les démarches pour changer d'opérateur

Re: Réclamation facture

melet39 — Tue, 30 Apr 2019 11:08:04 GMT

bonjour @Croq

dans ce cas

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

entre temps espérer le passage d'un webconseiller

bonne journée

Re: Réclamation facture

moune08 — Tue, 31 Mar 2020 09:59:24 GMT

il faut s'adresser

orange service clients mobile

service resiliation

33732 bordeaux cedex 9