sujet Re: Panne réseau dans mes services Orange

Panne réseau

Wilfried3 — Wed, 01 May 2019 11:08:11 GMT

Bonjour , cela fait 2 fois en 3 mois que je suis privé de mes services en raison d’une panne réseau, orange ne propose pas de solution alternative pour les professionnels travaillant chez eux , pire aucun geste commercial à part augmenter les giga mais le service est bloqué pendant plus d’une semaine, je ne trouve pas cela très orienté client . Car la facture continue d’etre réglée mensuellement sans réduction , en cas de non rétablissement du service , je prendrais des mesures pouvant aller jusqu’à la résiliation.

Re : Panne réseau

Fredn75 — Thu, 02 May 2019 07:19:27 GMT

@Wilfired3,

Bonjour, tout d’abord, au nom d’Orange, toutes nos excuses pour cette situation.

Afin de vous accompagner au mieux dans votre parcours, merci de nous communiquer vos coordonnées complètes en message privé.

(numéro concerné, offre détenue, nom du titulaire de la ligne).

Frédéric

Re: Panne réseau

melet39 — Thu, 02 May 2019 07:29:21 GMT

bonjour @Wilfried3

accepte l'aide du webconseiller,clic sur son pseudo logo rond orange et ensuite sur la gauche sur envoyer un message privé et fournis les infos demandées en privé

cdt