sujet Re: Changement nom cause décès dans mes services Orange

Changement nom cause décès

Christine1475 — Fri, 07 Oct 2016 15:47:50 GMT

Comment faire pour changer le nom de l'utilisateur en cas de décès ?

Re : Changement nom cause décès

mathole — Fri, 07 Oct 2016 18:59:25 GMT

S'il s'agit uniquement de changer le nom de l'utilisateur, on peut le faire soi-même.

Dans la page d'accueil orange.fr, cliquer sur "Espace client", puis, avec la nouvelle présentation de espace client, en fin de page, on trouve "Gérer vos infos personnelles" ; on peut alors modifier le nom/prénom.

S'il s'agit de modifier l'identité du souscripteur du contrat, aller en agence ou appeler le 3900.

Cordialement

Re : Changement nom cause décès

aerotech — Sat, 08 Oct 2016 14:07:01 GMT

Bonjour,

Il faut faire une cession d'abonnement.

Si c'est une ligne fixe :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-la-ligne-en-cas-de-deces/cession-d-abonnement-fixe-en-cas-de-deces-modalites_42174-42969

Si c'est un abonnement internet :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-la-ligne-en-cas-de-deces/cession-d-abonnement-internet-en-cas-de-deces-modalites_42172-42961

Si c'est un abonnement mobile :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-la-ligne-en-cas-de-deces/cession-d-abonnement-mobile-en-cas-de-deces-modalites_42173-42968

Si c'est un contrat open (abonnement internet + mobile) :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/gerer-la-ligne-en-cas-de-deces/cession-d-abonnement-open-en-cas-de-deces-modalites_42171-42956

Re: Changement nom cause décès

Sev3110 — Fri, 10 May 2019 13:45:02 GMT

Comment changer de nom après un décès

Re: Changement nom cause décès

Sev3110 — Fri, 10 May 2019 13:50:56 GMT

Quel numéro appeler pour avoir un conseillé

Re: Changement nom cause décès

AlexandreK — Mon, 13 May 2019 17:46:47 GMT

Bonjour @Sev3110,

Vous pouvez joindre le service client Orange au 3900 à partir du mobile concerné ou bien d'un poste fixe.

AlexandreK