sujet Re : decodeur tv dans mes services Orange

remboursement caution decodeur TV

ofen43 — Thu, 12 Jun 2014 06:33:14 GMT

Bonjour,

J'ai restitué le matériel (livebox et décodeur) le 2 avril 2014 par colissimo.

Depuis je n'ai pas de nouvelles... et surtout je n'ai pas pas reçu le remboursement de la caution pour

le decodeurTV.

Merci de me donner des informations.

Re : remboursement caution decodeur TV

cledefa — Thu, 12 Jun 2014 06:41:50 GMT

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : remboursement caution decodeur TV

Monique — Fri, 13 Jun 2014 13:34:49 GMT

Bonjour ofen43,

Pour regarder votre dossier et vous informer sur la suite donnée, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en Message Privé.

Nom, prénom, adresse (nouvelle et ancienne, si nécessaire), numéro de téléphone, de compte et de "colissimo", ainsi que le nom de votre dernière offre Orange.

Bon week-end.

Re : remboursement caution decodeur TV

Monique — Mon, 16 Jun 2014 07:40:21 GMT

Bonjour ofen43,

Dans votre message privé, vous ne m'avez communiqué qu'une seule adresse, je pense donc que vous n'avez pas déménagé.

Pouvez-vous, néanmoins, me confirmer que l'adresse indiquée dans votre MP est toujours en service actuellement ?

Bonne journée.

Re : decodeur tv

Monique — Tue, 17 Jun 2014 10:01:30 GMT

Bonjour ofen43,

Merci pour votre réponse, votre dossier est maintenant en cours de traitement.

Vous recevrez votre lettre chèque, à votre adresse, d'ici une dizaine de jours.

Bon après-midi.