sujet Re: Obtenir un contact service technique Orange dans mes services Orange

Obtenir un contact service technique Orange

henaff118 — Mon, 17 Dec 2018 09:55:29 GMT

Bonjour
Je suis en panne d internet. Panne réseau.
Dans un premier temps j ai recu un sms me disant que le service était retabli. Ce n était pas le cas. Depuis je le fais balader et la date de remise en service est reportée de 2 jours en deux jours. Impossible d obtenir un contact autre qu' un simple lien vers le numero de dossier m invitant à patienter. Comment puis je rentrer en contact avec le service technique pour savoir combien de temps cette plaisanterie va durer
Merci

Re: Obtenir un contact service technique Orange

melet39 — Mon, 17 Dec 2018 09:58:50 GMT

bonjour @henaff118

seul le 3900 pourrait t'en dire plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Obtenir un contact service technique Orange

henaff118 — Thu, 20 Dec 2018 15:13:47 GMT

Merci. Je l avais deja fait
Malheureusement il est des cas où on aimerait bien tomber sur un être vivant pour avoir plus d informations concernant les reports répétés sur les interventions prévues. Les excuses et les invitations à patienter sans autre explication sont d un piètre support quand on est privé de la ligne fixe et que l on ne sait pas quand elle va être rétablie. Je ne suis pas du tout satisfaite de ce moyen unique et unilatéral de communication en cas de problème. Cordialement

Re: Obtenir un contact service technique Orange

melet39 — Thu, 20 Dec 2018 15:22:12 GMT

re @henaff118

pour avoir un conseiller,il faut insister au 3900,en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

Re: Obtenir un contact service technique Orange

Endy5 — Fri, 17 May 2019 12:33:41 GMT

Bonjour je voudrais débloquer mon deuxième iPhone donc le numéro est 07******merci

Re: Obtenir un contact service technique Orange

melet39 — Thu, 16 May 2019 07:35:45 GMT

bonjour @Endy5

pas d'info perso

mis de coté pour modération

cdt

Re: Obtenir un contact service technique Orange

melet39 — Thu, 16 May 2019 14:29:47 GMT

bonjour @Endy5

voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/desimlocker-votre-mobile/comment-desimlocker-votre-mobile-votre-tablette-ou-votre-airbox-achete-chez-orange-_80416-81402

cdt