sujet Re: Message de bienvenue Orange Info : bienvenue au Maroc dans mes services Orange

Message de bienvenue Orange Info : bienvenue au Maroc

TauCeti — Sun, 28 Apr 2019 09:35:37 GMT

Bonjour,

Je reçois un SMS "Orange Info : bienvenue au Maroc. Vous avez souscrit à l'offre forfait 10 Go"... etc.

Ce message est normal quand j'arrive effectivement au Maroc en l'occurrence ou tout autre pays.

Sauf qu'aujourd'hui je suis à Paris.

Que puis-je faire ? Comment Orange détecte-t-il ma présence dans un autre pays ? Mon téléphone est-il cloné ?

Une piste me serait fort utile :-)

jll

Re: Message de bienvenue Orange Info : bienvenue au Maroc

melet39 — Sun, 28 Apr 2019 09:41:08 GMT

bonjour @TauCeti

le mieux serait de voir avec le service client pour une mise à jour de ta ligne

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d’accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Message de bienvenue Orange Info : bienvenue au Maroc

Océ28 — Sun, 19 May 2019 08:57:42 GMT

Bonjour moi aussi c'est mon cas... avez-vous eu des réponses ?

Re: Message de bienvenue Orange Info : bienvenue au Maroc

melet39 — Sun, 19 May 2019 09:12:16 GMT

bonjour @Océ28

y es tu allé récemment

cdt

Re: Message de bienvenue Orange Info : bienvenue au Maroc

Océ28 — Sun, 19 May 2019 09:48:16 GMT

Oui du 4 mai au 11 mai 2019

Re: Message de bienvenue Orange Info : bienvenue au Maroc

melet39 — Sun, 19 May 2019 12:30:04 GMT

re @Océ28

dans ce cas c'est un bug de répétition de sms

cdt

Re: Message de bienvenue Orange Info : bienvenue au Maroc

Océ28 — Sun, 19 May 2019 12:33:37 GMT

Ah d'accord, j'ai eu peur d'un piratage...
Vous n'avez pas eu de problème par la suite ?
Cdt

Re: Message de bienvenue Orange Info : bienvenue au Maroc

melet39 — Sun, 19 May 2019 13:25:39 GMT

re @Océ28

on va poser la question à @TauCeti qui est passé par la,mais à mon avis il n'y aura pas de problème

cdt