sujet Re: Adresse inconnu dans mes services Orange

Adresse inconnu

Adresseinconnu — Thu, 16 May 2019 15:36:13 GMT

bonjour!
Je viens d’emmenager dans ma nouvelle maison!!! (Construction de maison individuelle en lotissement donc sur terrain viabilisé) il me manque le câble du bord du terrain à ma maison mais le problème est que quand j’appel orange ou tout autres opérateurs ils ne peuvent pas envoyer un technicien car l’adresse n’est pas référencée!!
Je suis dans une impasse, tout le monde ce jette la balle sans me donner de réelles réponses et de démarche à suivre ,à part ATTENDRE mais attendre quoi??????!!!
J’ai eu pas loin de 10 opérateurs différent chez orange et pas 1 n’a été capable de me trouver une solution....cela fait déjà 5 mois que ça dur....
merci à vous

Re: Adresse inconnu

melet39 — Thu, 16 May 2019 15:59:18 GMT

bonjour @Adresseinconnu

tu as essayé de voir avec la mairie

cdt

Re: Adresse inconnu

Adresseinconnu — Mon, 20 May 2019 14:19:57 GMT

Bonjour melet39
Oui j’ai vu en mairie ils m’ont transmis des documents mais rien de nouveau.....!!
Merci

Re: Adresse inconnu

melet39 — Mon, 20 May 2019 16:00:12 GMT

bonjour @Adresseinconnu

et la mairie,ne peut pas appuyer ta demande de raccordement auprès d'orange

cdt

Re: Adresse inconnu

Adresseinconnu — Mon, 20 May 2019 21:36:42 GMT

Re melet39

Eux me disent que de leur côté tout a été fait!
Inauguration de la rue, tout!!!! mais pour la base de donné de orange l’adresse est introuvable. Je ne sais pas quelle base de donnée ils utilisent ,GDF, enedis, EDF , la poste, éboueur..., ils ont tous l’adresse sauf les opérateurs téléphoniques.
Bizarre......!

Re: Adresse inconnu

melet39 — Tue, 21 May 2019 09:28:04 GMT

bonjour @Adresseinconnu

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

bonne journée

Re: Adresse inconnu

Adresseinconnu — Tue, 21 May 2019 14:25:46 GMT

Hello
Alors Ce matin une personne c’est présenté et il me dit qu’il travail pour les ptt !!!!! Donc bonne nouvelle!!!. Enfaite le terrain été viabilisé mais le raccord des ptt n’etait pas fait!!!!!!! Donc maintenant il envoie le plan de situation et un technicien viendra raccorder au réseau et donc l’adresse sera référencée.! Après a moi de contacter un opérateur pour raccorder jusqu’a L’interieur De la maison.... encore des semaine d’attente... mais bon c’est déjà ça !!!!!!!
encore merci pour les réponses apportées.