sujet Re : Demande d échange matériel orange dans mes services Orange

Demande d échange matériel orange

Gaëlle8988 — Tue, 21 May 2019 08:43:31 GMT

Bonjour je le permet de me diriger vers vous j ai ma télécommande de decodeur qui ne fonctionne plus j ai changer les piles rien n y fait y orait il possibilité d avoir un échange de télécommande?
Cordialement

Re: Demande d échange matériel orange

johann — Tue, 21 May 2019 08:46:06 GMT

Salut @Gaëlle8988

Pour un échange, voir en premier au 3900 ou par " Chat "
via ton espace client/compte concerné .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur-tous-vos-ecrans/appli-tv-sur-le-mobile/android/application-tv-d-orange-presentation-de-la-fonction-telecommande_184567-140875

Re : Demande d échange matériel orange

Arnaud_V — Wed, 22 May 2019 12:14:20 GMT

Bonjour @Gaëlle8988,

Si vous rencontrez toujours des difficultés suite aux conseils de @johann, Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Arnaud