sujet Re: probleme fibre dans mes services Orange

probleme fibre

tina62400 — Sun, 26 May 2019 10:35:19 GMT

client depuis 15 ans chez orange avec mon boitier adsl je n'ai jamais rencontré de problème.

depuis l'installation de la fibre qui, n 'a jamais fonctionner je n'ai pas d internet le conseiller d'orange dit problème boitier fibre hier samedi 25 mai le technicien a de nouveau tout changer pendant 3h et reparti en disant c'est bon ca marche sans me laisser tester et au final toujours pas d'internet hier soir je recontacte le 39 00 problème boitier fibre on doit m'appeler pour encore prendre rdv avec un technicien je fais quoi je résilie et je pars chez un concurent ????

Re: probleme fibre

melet39 — Sun, 26 May 2019 10:47:46 GMT

bonjour @tina62400

la fibre a été installée quand

cdt

Re: probleme fibre

tina62400 — Sun, 26 May 2019 11:15:26 GMT

bonjour ,

la fibre a été installé début avril

Re: probleme fibre

melet39 — Sun, 26 May 2019 11:28:29 GMT

re @tina62400

dans ce cas,il doit y avoir un autre problème,il faut insister au 3900,de manière à ce qu'un autre technicien vérifie l'installation extérieure

cdt

Re: probleme fibre

tina62400 — Sun, 26 May 2019 11:36:52 GMT

ok merci le technicien a verifié aussi l'installation exterieur hier

mais j'ai entendu qu'il y avait un probleme avec les identifiants

je pense que la fibre ne passe pas

pourquoi orange me dit pas qu'elle est le problème

on tourne en rond !!!!

cdt

Re: probleme fibre

melet39 — Sun, 26 May 2019 13:34:18 GMT

re @tina62400

dans ce cas,il faut voir avec le service client,à moins que le technicien ait fait le nécessaire

bon dimanche

Re: probleme fibre

tina62400 — Sun, 26 May 2019 13:50:03 GMT

ok merci

bon dimanche

Re: probleme fibre

melet39 — Sun, 26 May 2019 13:54:26 GMT

re @tina62400

de rien,tiens nous au courant

bon dimanche également

Re: probleme fibre

tina62400 — Sun, 26 May 2019 14:00:07 GMT

Re: probleme fibre

JChristophe_L — Fri, 31 May 2019 10:19:59 GMT

Bonjour @tina62400

Je suis navré pour les difficultés que vous rencontrez. Afin de vous apporter notre aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée

Jean Christophe

Re: probleme fibre

melet39 — Fri, 31 May 2019 10:28:36 GMT

bonjour @tina62400

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt