https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Internet/m-p/1849949#M74290 <P>salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1562921">@kikoololo</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>euh non, rien ne "nous" a été signalé parce que nous sommes clients comme toi</P> <P>&nbsp;</P> <P>et quelques explications complémentaires ne seraient pas du luxe</P> <P>&nbsp;</P> <P>PC en ethernet ou en wifi ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Fibre ou ADSL/VDSL ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :<BR />- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides<BR />- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran<BR />- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :</P> <P>Etat de la ligne DSL<BR />[...]<BR />2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx<BR />2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx<BR />2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx<BR />[...]</P> <P>Débit et marge au bruit<BR />2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s<BR />2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s<BR />2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB<BR />[...]<BR />Indicateur de qualité de ligne (erreurs)<BR />2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR />2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx</P> <P><BR />Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).</P> <P><BR />Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone</P> <P><BR />une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant</P> Sun, 26 May 2019 17:05:53 GMT fredolerouge 2019-05-26T17:05:53Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Internet/m-p/1849943#M74289 Bjr, depuis deux mois il est très difficile d'accéder à internet. Ca rame énormément. Par moment on laisse tomber la recherche car on ne peut même pas accèder au site recherché ! Je vous remercie de bien vouloir faire le nécessaire rapidement car cela vous a déjà été signalé. Cordialement. M.Dumas Sun, 26 May 2019 16:58:32 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Internet/m-p/1849943#M74289 kikoololo 2019-05-26T16:58:32Z https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Internet/m-p/1849949#M74290 <P>salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1562921">@kikoololo</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>euh non, rien ne "nous" a été signalé parce que nous sommes clients comme toi</P> <P>&nbsp;</P> <P>et quelques explications complémentaires ne seraient pas du luxe</P> <P>&nbsp;</P> <P>PC en ethernet ou en wifi ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Fibre ou ADSL/VDSL ?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :<BR />- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides<BR />- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran<BR />- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :</P> <P>Etat de la ligne DSL<BR />[...]<BR />2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx<BR />2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx<BR />2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx<BR />[...]</P> <P>Débit et marge au bruit<BR />2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s<BR />2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s<BR />2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB<BR />[...]<BR />Indicateur de qualité de ligne (erreurs)<BR />2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx<BR />2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx</P> <P><BR />Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).</P> <P><BR />Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone</P> <P><BR />une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant</P> Sun, 26 May 2019 17:05:53 GMT https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Internet/m-p/1849949#M74290 fredolerouge 2019-05-26T17:05:53Z