sujet Re: Déplacement poteau télécom dans mes services Orange

Déplacement poteau télécom

MathieuAurélieC — Thu, 23 May 2019 13:51:25 GMT

Bonjour,

Nous faisons actuellement construire notre maison, et un poteau télécom (qui n'est d'ailleurs pas en bon état) va gêner la sortie du garage. Nous souhaiterions donc le faire déplacer.

J'ai contacté le service client orange qui m'a renvoyé vers la mairie qui vient de me renvoyer faire France Télécom (donc Orange)...

Pouvez-vous m'indiquer quel service je dois contacter pour faire avancer mon dossier ?

Merci par avance

Re: Déplacement poteau télécom

melet39 — Thu, 23 May 2019 13:59:10 GMT

bonjour @MathieuAurélieC

appel au 3900

sinon,essaie ici

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-fixe/depanner/probleme-de-raccordement-reseau/signaler-un-equipement-orange-endommage-sur-la-voie-publique_82386-83296

cdt

Re: Déplacement poteau télécom

MathieuAurélieC — Mon, 27 May 2019 10:48:27 GMT

Merci pour votre réponse @melet39 .

J'avais déjà tenté mais ça n'avait pas fonctionné...

Re: Déplacement poteau télécom

melet39 — Mon, 27 May 2019 11:18:28 GMT

bonjour @MathieuAurélieC

dans ce cas,insiste au 3900 jusqu'à avoir un conseiller qui transfère dans le bon service

cdt

Re: Déplacement poteau télécom

MathieuAurélieC — Fri, 31 May 2019 11:53:25 GMT

J'ai insisté, et ils ont bien enregistré ma demande.

Je devrai avoir un retour du service technique dans les 2-3 prochaines semaines.

Affaire à suivre.

Merci encore @melet39 pour votre aide.

Re: Déplacement poteau télécom

melet39 — Fri, 31 May 2019 12:55:51 GMT

bonjour @MathieuAurélieC

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bon après midi

Re: Déplacement poteau télécom

MathieuAurélieC — Wed, 19 Jun 2019 11:43:36 GMT

Bonjour@melet39

Le technicien est passé. Franchement super réactivité !

On attend désormais le devis d'intervention.

A bientôt

Re: Déplacement poteau télécom

melet39 — Wed, 19 Jun 2019 12:34:36 GMT

bonjour @MathieuAurélieC

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bon après midi