sujet Re: changement d'offre et compte dissociés ? dans mes services Orange

changement d'offre et compte dissociés ?

jeannotlapinora — Fri, 31 May 2019 16:37:45 GMT

J'ai changé d'offre et ça indique que les comptes sont dissociés.

Re: changement d'offre et compte dissociés ?

Ancien Membre — Fri, 31 May 2019 21:19:15 GMT

Bonjour aussi,

Et ?

Quel est ton problème ?

Re: changement d'offre et compte dissociés ?

jeannotlapinora — Sat, 01 Jun 2019 01:43:53 GMT

parce que je change d'offre de forfait téléphonique, orange me dissocie mes comptes . Qu'est-ce que cela veut dire ? Faut- il accepter sans comprendre ce que ça veut dire et qu'elles seront les conséquences ?

Re: changement d'offre et compte dissociés ?

fredolerouge — Sat, 01 Jun 2019 06:37:09 GMT

pas bonjour non plus @jeannotlapinora

@Ancien Membre

comme moi, tu devais posséder une ancienne offre pour laquelle tu avais unifié le compte internet et mobile, procédure datant d'avant les offres open

ces comptes unifiés sont restés en place même en passant ensuite sur une offre open

l'unification des ces comptes n'avait pas d'impact sur la facturation ou la gestion c'était uniquement au niveau mail et d'autres services annexes que cela changeait

pour des raisons qu'on ignore, orange souhaite aujourd'hui revenir à la situation initiale, à savoir un compte disjoint mobile et internet, même si tu as une offre open, parce que manifestement avec la nouvelle messagerie en cours de déploiement (le webmail) cela semble poser problème

en soi, c'est totalement transparent pour nous autre (le mien a été dissocié en avril) et ne change rien à la gestion de ton compte client hormis sur des services annexes si tu les utilises

donc oui, tu peux accepter la dissociation des comptes, poses leur simplement la question des services annexes, il y a des subtilités pour lesquelles je n'étais pas concerné et que je n'ai pas retenues

Re: changement d'offre et compte dissociés ?

Ancien Membre — Sat, 01 Jun 2019 17:59:57 GMT

Hello @fredolerouge

Tu as raison, il y a des subtilités.

En toute franchise, les nouvelles pages d'Orange ne me semblent pas simplifier la compréhension.