sujet Décodeur offre Open Up 2h 5Go dans mes services Orange

Décodeur offre Open Up 2h 5Go

DreamKiss04 — Sun, 02 Jun 2019 12:42:40 GMT

Bonjour,

J'ai changé d'offre pour la Open Up 2h 5Go

j'ai bien eu la confirmation d'un livraison de ma nouvelle box "livebox 4"

Mais il n'y a marque nul part que mon decodeur serait livrer alors que j'ai bien cocher la case pour changer de decodeur

Re: Décodeur offre Open Up 2h 5Go

fredolerouge — Sun, 02 Jun 2019 13:50:05 GMT

salut @DreamKiss04

dans ce cas, seul le 3900 pourra te dire ce qu'il en est

quel est ton décodeur actuel ?

peut être ne nécessite t'il pas de changement

Fibre ou ADSL/VDSL ?

si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re: Décodeur offre Open Up 2h 5Go

DreamKiss04 — Mon, 03 Jun 2019 17:32:14 GMT

Bonsoir,

Merci de votre réponse j'ai l'adsl et mon décodeurs et un vieux Samsung UHD 87/90

2.2 Mode de synchronisation DSL : ADSL
2.3 Dernière synchronisation DSL : 28 mai 2019, 11 h 21 m

2.4 Durée de la synchronisation DSL : 06 j 07 h 48 m 02 s
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 1013 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 12440 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 4.4 dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : 0
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : 0

Degrouptest:

affaiblissement théorique : 19.158dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 16.59 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 19.62 Mbps