sujet Re: Activation suite déménagement dans mes services Orange

Activation suite déménagement

Etula — Sun, 02 Jun 2019 15:39:03 GMT

Bonjour,

J’ai fait ma demande de déménagement le 15 mai. Le 16, j’ai reçu mail et sms disant que tout serait actif le 1er juin (en sachant que l’autre ligne a bien été coupée le 25 mai au matin, ils ne traînent pas pour ça et que normalement ca doit être fait dans les 2 semaines!

Je n’ai toujours rien d’activé ni internet, ni la télé, ni le téléphone fixe.

Je commence légèrement à perdre patience.

Auprès de qui je peux râler pour avoir enfin accès aux services pour lesquels je paye.

Merci

Re: Activation suite déménagement

melet39 — Sun, 02 Jun 2019 15:48:49 GMT

bonjour @Etula

appel au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
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cdt

Re: Activation suite déménagement

Etula — Sun, 02 Jun 2019 16:08:20 GMT

Je les harcèle déjà au téléphone et on me dit que je suis trop pressée...

Et je bénéficie de 200go offerts mais ça capte très mal la 4G chez moi donc c’est un avantage assez limité.

Merci pour ta réponse

Re: Activation suite déménagement

melet39 — Sun, 02 Jun 2019 17:35:05 GMT

re @Etula

merci de ton retour,espérons à partir de demain le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re: Activation suite déménagement

Etula — Mon, 03 Jun 2019 06:54:52 GMT

Appel au 3900 ce matin... j’ai cru que j’allais m'étouffer. Alors que samedi on me répond d’être patiente, que tout est ok et que ça va arriver dans la journée, là on me dit qu’il y a un retard... ah oui je ne m’en étais pas rendue compte!

Puis la personne me dit que ce n’est que 2 jours et qu’avec tous les jours fériés c’est normal. Quand je lui fais remarquer qu’il n’y en a eu qu’un seul depuis le 15 mai elle me répond. « Les retards ça arrive, c’est comme ça!! »

Le service technique doit soit disant me rappeler pour me dire ce qui cloche... et « ça devrait être activé dans la semaine »

Bref... réponse de Normand et je commence aussi à en avoir ma dose de ces réponses pleines de mépris!

Re: Activation suite déménagement

melet39 — Mon, 03 Jun 2019 08:54:17 GMT

bonjour @Etula

il faut harceler le 3900,tu ne tomberas pas sur le mème conseiller,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt