sujet Re : probléme d'instalation du Cloud dans mes services Orange

probléme d'instalation du Cloud

marcou158 — Sun, 29 Sep 2013 07:04:45 GMT

bonjours ,je suis nouveau sur ce forum et FAI orange int/tv/téléphone depuis 2 mois.

voulant profiter de tout les service fournis par orange:

je viens d'installer le logiciel pour le cloud sur mon PC et quand je rentre mon adresse mail et mon mot de passe dans la fenêtre qui s'ouvre au moment de faire connexion un message d'erreur. voir fichier joint

j'ai fait appel par chat au technicien mais il mon renvoyé vers 4 personnes et bien sur pas trouvé et mon dit que je serait contacté dans les 72 heures.

Quelqu'un a déjà eu ce problème

Re : probléme d'instalation du Cloud

cledefa — Sun, 29 Sep 2013 07:51:31 GMT

Bonjour,

A tout hasard, voir les compatibilités de l'application "le cloud transfert de fichiers":

http://assistance.orange.fr/le-cloud-d-orange-transfert-de-fichiers-6911.php

Rubrique: compatibilité requise et téléchargement.

Re : probléme d'instalation du Cloud

lagen — Sun, 29 Sep 2013 08:10:29 GMT

Bonjour marcou158,

avez vous accès au cloud d'orange via la page d'acceuil d'Orange ?

Re : probléme d'instalation du Cloud

marcou158 — Mon, 30 Sep 2013 16:53:29 GMT

non je n'ai pas probleme via la page d'acceuil cela fontionne je viens juste de faie une essai avec une video j'ai meme essayé par mon telephone portable avec apli sous android et avec les 2 adresses mail que j'ai sur orange et sa fonctionne, mais seul sur mon pc comme presenté sur la vidéo demo du site en instalant ce logiciel ca ne marche pas . j'ai toujours ce defaut , mais je crois qu'il faut faire une manip sur windows pour linstaler proprement , je vais chercher et je dirais si ca marche

Re : probléme d'instalation du Cloud

lagen — Mon, 30 Sep 2013 17:40:22 GMT

Bonjour marcou158,

vous devriez pouvoir acc"der à vote compte et à vos musiques sur internet http://www.deezer.com/fr/

Re : probléme d'instalation du Cloud

xavier833 — Mon, 30 Sep 2013 19:38:14 GMT

Bonjour j'ai le même problème que le posteur d'origine. Avez-vous trouvé une solution ?

Re : probléme d'instalation du Cloud

bphoenix — Mon, 30 Sep 2013 20:43:26 GMT

Bonjour,

J'ai le meme probleme. Je rentre le login / mot de passe, après quelques secondes le message "une erreur technique est survenue. Veuillez reessayer." (J'utilise Windows 7 64bits)

Ce problème se produit pour un autre membre de ma famille.

Merci,

Re : probléme d'instalation du Cloud

estrace — Tue, 01 Oct 2013 09:03:32 GMT

exactement le meme probleme avec Windows 8 pro 64 bits

Merci a Orange de trouver une solution a ce probleme qui parrait universel et qui s'etend, il est raporte de plus en plus ces derniers jours sur les forums mais toujours pas de reponse d'Orange

j'ai essaye avec l'assistance chat de Orange mais ils n'ont rien trouve comme solution et m'ont finalement laisse tomber

Le precedent logiciel Orange vos contenus marchait plus ou moins bien mais au moins il marchait, malheureusement il a ete remplace par ce le clod d'orange qui a manifestement un bug et il est maintenant impossible de telecharger cet ancien probramme

Mon cloud marche sur internet et sur mon portable mais j'utilise le cloud en majorite sur mes PC et mon choix d'orange comme operateur etait en partie motive par le fait qu'ils offrent un cloud de 100 gigas de capacite directement accessible aux PC sans trop de complication et de manips donc je ne suis pas tres content d'orange......

Serge

Re : probléme d'instalation du Cloud

Mayoaurel — Fri, 04 Oct 2013 19:39:16 GMT

Bonsoir,

Même problème chez moi avec l'application sur PC W7 x64.

Je n'ai pour le moment trouvé aucune information à propos de ce problème.

Ce qui est surprenant, c'est que l'application Android fonctionne sans soucis.

Mayoaurel

Re : probléme d'instalation du Cloud

vivis49 — Sat, 05 Oct 2013 03:59:53 GMT

bonjour

le meme probleme depuis la mise a jour de leur programme sur pc

impossible ouvrir le transfert de fichiers

bon orange bouge ton ... pour regler ce probleme

merci d'avance

Re : probléme d'instalation du Cloud

Rolland — Sat, 05 Oct 2013 09:03:33 GMT

Bonjour à tous,
De manière à regrouper les informations sur ce souci avec l'identification, avec celles trouvées dans d'autres fils de discussion, je fais un "copié" du message que j'ai déjà posté:

Si je résume la situation:
- Le téléchargement du logiciel "Le Cloud d'Orange - transfert de fichiers" a été effectué et c'est bien passé.
- quand vous voulez accéder à votre Cloud, une fois vos identifiants saisis, vous avez le message d'erreur "une erreur technique est survenue, réessayer".
De manière à rechercher la cause de ce dysfonctionnement, pourriez-vous tous préciser votre navigateur et la version de Windows utilisée.
De manière à contacter le service adéquat, pourriez-vous également (pour ceux que le souhaitent) me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone ou de compte internet, numéro de portable en cas de rappel du service d'expertise) en message privé .
Merci par avance de votre aide.
Bon week end.

Re : probléme d'instalation du Cloud

rugby69 — Sat, 05 Oct 2013 11:09:21 GMT

Même soucis pour installer le logiciel du cloud sur mon PC en version VISTA 32 BITS.

une fois les identifiants saisis, j'ai le message d'erreur "une erreur technique est survenue, réessayer".

Et là, en réessayant cela donne toujours le même résultat.

Re : probléme d'instalation du Cloud

estrace — Sat, 05 Oct 2013 11:18:04 GMT

meme probleme avec le PC suivant:

Systeme d'exploitation: Windows 8 professional 64 bits

Navigateur: Internet Explorer version 10.0.9200.16688

Ce probleme parrait s'etendre tres vite et affecter de plus en plus de vos clients, a quand la solution ??????

Re : probléme d'instalation du Cloud

vivis49 — Sat, 05 Oct 2013 16:43:17 GMT

bonjour

message prive envoyer

Re : probléme d'instalation du Cloud

pokpok — Sun, 06 Oct 2013 00:07:51 GMT

bonjour

même problème au niveau de l'identification " une erreur technique est survenue, veuillez réessayer "

windows 7 64bit

firefox

Re : probléme d'instalation du Cloud

Tofetcilou — Sun, 06 Oct 2013 01:40:01 GMT

Même problème que ci-dessus.

PC sous Windows 8 64 bits avec Explorer 10.0.9 ou Google Chrome 30.0.1599.69 m.

Le même message apparaît après la tentative d'identification : "Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer".

En revanche, l'application installée sur PC sous XP fonctionne très bien.

Pas moyen d'envoyer un message privé, le lien ne fonctionne pas (ou plus), mais tout est dans le texte.

Merci de résoudre le problème rapidement et de trouver une solution !

Re : probléme d'instalation du Cloud

dfred102 — Mon, 07 Oct 2013 06:57:35 GMT

Bonjour,

Pareil pour moi, pas de problème pour l'installation mais pour l'authentification, quand j'entre mon identifiant et mon mot de passe j'ai la meme erreur "une erreur technique est survenue..." Pourtant ce logicile fonctionnait bien au début mais depuis quelques jours impossible de le lancer. Je suis sous windows 8, avec ie10 et chrome30. Merci.

Re : probléme d'instalation du Cloud

CHENEVIER-D — Mon, 07 Oct 2013 12:05:17 GMT

Utilisant FireFox sous Windows 7, j'ai le même problème que tous ceux évoqués ci-dessus et ci-dessous. Peut-on espérer une solution assez vite?

Amicalement.

Re : probléme d'instalation du Cloud peut etre resolu

estrace — Mon, 07 Oct 2013 12:38:20 GMT

Orange a du faire quelque chose, j'ai desinstallé puis re installé le logiciel Le Cloud d’Orange – Transfert de fichiers ce matin et miracle, ca marche...... plus d' "erreur technique" et ca parait marcher OK

J'avais deja fait cette operation un grand nombre de fois ces derniers jours sans resultat, orange a du faire quelque chose au logiciel ce matin (patch ???? Nouvelle version ????)

Cependant, ce logiciel ne parrait marcher que dans le sens PC vers cloud, si on veut acceder au fichiers sauves sur le cloud, on est encore oblige de passer par l'interface absolument nulle de l'espace client Orange.....

A quand la possibilite d'avoir le cloud comme un disque du PC donc comme avec les clouds concurents ou meme avec l'ancien logiciel Orange mes contenus ?????

Merci orange de ne pas s'arreter la et de nous donner la meme fonctionalite qu'avec l'ancien logiciel

Re : probléme d'instalation du Cloud

vivis49 — Tue, 08 Oct 2013 05:39:16 GMT

bon j'ai rereinstaller leur logiciel

7h36 le 8/10/2013

et bien toujours le meme probleme pour moi rien de neuf

de toute facons la version du programme est la meme 1.0.0

pas de mise a jour de faite

toujours en attente d'une reponse de Rolland